客戶服務經理，法律移民（加利福尼亞州遠端辦公）
負責企業移民服務的客戶入職、工作流程、資料完整性、報告及相關營運流程。透過與律師、合作夥伴和內部團隊協作，為來自100多個國家的客戶提供支援。
說明
- 制定內部工作流程規範及配套文件
- 準備並分發全公司案件工作備忘錄
- 負責新企業客戶的入職流程
- 協調客戶文件的收集與整理
- 與WRapid團隊合作，確保內部平台設定準確
- 協助合夥人和管理律師回應客戶查詢
- 與合夥人和管理律師合作，建立報告、儀表板和客戶專屬工具
- 審查標準報告資料，並向領導層和合夥人溝通調查結果
- 建立資料管理和資料完整性監督的最佳實務
- 實施維護客戶資訊準確性和有序性的措施
- 負責多個主要客戶帳戶的專業知識維護
- 支援律師為客戶簡報建立培訓資料，並在適當情況下進行簡報
- 與業務發展團隊協作處理提案請求及相關文件
- 完成分配的其他職責
職位要求
- 擁有學士學位，且學業成績優異
- 具有五至七年企業移民經驗
- 對細節有出色的關注力
- 具備出色的人際交往和溝通能力
- 展現出組織、流程管理和電腦技能
- 具有CRM使用經驗；有Salesforce經驗者優先
福利待遇
- 帶薪休假
- 帶薪假日
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 人壽保險
- 健康儲蓄帳戶
- 彈性支出帳戶
- 401(k)退休計劃
- Roth 401(k)退休計劃
- 員工協助計劃
- 遠端工作安排