客户服务经理，法律移民（加利福尼亚州远程办公）
负责企业移民服务的客户入职、工作流程、数据完整性、报告及相关运营流程。通过与律师、合作伙伴和内部团队协作，为来自100多个国家的客户提供支持。
描述
- 制定内部工作流程规范及配套文档
- 准备并分发全公司案件工作备忘录
- 负责新企业客户的入职流程
- 协调客户文件的收集与整理
- 与WRapid团队合作，确保内部平台设置准确
- 协助合伙人和管理律师回应客户咨询
- 与合伙人和管理律师合作，创建报告、仪表板和客户专属工具
- 审查标准报告数据，并向领导层和合伙人沟通调查结果
- 建立数据管理和数据完整性监督的最佳实践
- 实施维护客户信息准确性和有序性的措施
- 负责多个主要客户账户的专业知识维护
- 支持律师为客户演示创建培训材料，并在适当情况下进行演示
- 与业务发展团队协作处理提案请求及相关文档
- 完成分配的其他职责
任职要求
- 拥有学士学位，且学业成绩优异
- 具有五至七年企业移民经验
- 对细节有出色的关注力
- 具备出色的人际交往和沟通能力
- 展现出组织、流程管理和计算机技能
- 具有CRM使用经验；有Salesforce经验者优先
福利待遇
- 带薪休假
- 带薪节假日
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 人寿保险
- 健康储蓄账户
- 灵活支出账户
- 401(k)退休计划
- Roth 401(k)退休计划
- 员工援助计划
- 远程办公安排