BNY是一家專注於管理、轉移及守護投資的全球金融服務公司。BNY擁有超過50兆美元的受託管理資產，並具備240年的發展歷史，透過投資與金融解決方案支援企業、社群及個人。其客戶包括《財富》世界100強企業中超過90%的公司，以及全球前100大銀行中幾乎所有銀行，為金融、金融科技、銀行業及相關技術領域的專業人士提供發展機會。
客戶處理經理資深副總裁
領導客戶處理團隊，負責帳戶服務、交易處理及升級客戶問題。 在BNY培育員工、維持服務品質並推動流程改善。
說明
- 領導中大型客戶處理團隊或數個較小型團隊。
- 督導客戶帳戶，包括業務招攬、詢問、交易處理及問題解決。
- 透過其他經理或大型資深專業人員團隊管理客戶處理工作。
- 當較低層級支援未能解決問題時，處理外部客戶升級的問題。
- 確保工作量符合產品與服務標準，並達到更高的品質要求。
- 審查工作並維護適當的文件紀錄。
- 找出並落實流程改善。
- 招募、指導、激勵及培育員工。
- 支持員工發揮所長、專業發展及有效團隊合作。
- 參與部門預算與規劃。
- 視需要為團隊或群組制定營運計畫。
- 推進團隊目標。
職位要求
- 須具備學士學位，或具備相當的教育與工作經驗組合。
- 具備進階或研究所學位者佳。
- 具備七至十年總工作經驗者佳。
- 具備一至三年管理經驗者佳。
- 具備經紀業務處理經驗者佳。
- 依業務要求取得適用的當地或區域執照及認證。
- 具備管理客戶處理團隊及資深專業人員的能力。
- 具備管理客戶帳戶、詢問、交易處理及問題解決的經驗。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 基本人壽保險
- 401(k)計畫
- 帶薪休假與病假
- 優渥的帶薪假期
- 帶薪志工服務時間
- 彈性的全球資源與工具
- 身心健康計畫
- 符合資格者可獲年度酌情獎勵
