BNY
BNY
A BNY globális pénzügyi szolgáltató vállalat, amely a befektetések kezelésére, mozgatására és védelmére összpontosít. Több mint 50 billió dollárnyi felügyelt vagyonnal és 240 éves múlttal a BNY befektetési és pénzügyi megoldásokkal támogatja a vállalkozásokat, közösségeket és magánszemélyeket. Ügyfélkörébe a Fortune 100 vállalatainak több mint 90%-a, valamint a világ 100 legnagyobb bankjának szinte mindegyike beletartozik, így lehetőségeket teremt a pénzügy, a fintech, a banki szolgáltatások és a kapcsolódó technológiák területén dolgozó szakemberek számára.

Szenior alelnök, ügyfélfeldolgozási vezető

Vezesse a BNY ügyfélfeldolgozási csapatait; felügyelje a számlakiszolgálást, a tranzakciók feldolgozását és az eszkalált ügyfélproblémákat. Fejlessze a munkatársakat, tartsa fenn a szolgáltatás minőségét, és javítsa a folyamatokat.

Leírás

  • Vezessen egy közepes vagy nagy ügyfélfeldolgozási csapatot, illetve több kisebb csapatot.
  • Felügyelje az ügyfélszámlákat, beleértve az ügyfélszerzést, a megkereséseket, a tranzakciók feldolgozását és a problémák megoldását.
  • Más vezetőkön vagy tapasztalt szakemberekből álló nagy csapaton keresztül irányítsa az ügyfélfeldolgozást.
  • Oldja meg a külső ügyfelek eszkalált problémáit, ha az alacsonyabb szintű támogatás nem járt sikerrel.
  • Gondoskodjon arról, hogy a munkamennyiség megfeleljen a termék- és szolgáltatási szabványoknak, és túlszárnyalja a minőségi elvárásokat.
  • Ellenőrizze a munkát, és tartsa naprakészen a megfelelő dokumentációt.
  • Azonosítsa és vezesse be a folyamatfejlesztéseket.
  • Toborozza, irányítsa, motiválja és fejlessze a munkatársakat.
  • Támogassa a munkatársak hozzájárulását, szakmai fejlődését és hatékony csapatmunkáját.
  • Járuljon hozzá a részleg költségvetésének és tervezésének kialakításához.
  • Szükség szerint dolgozzon ki működési terveket csapatok vagy csoportok számára.
  • Mozdítsa előre a csapat céljait.

Követelmények

  • Alapképzésben szerzett diploma vagy az oktatás és a tapasztalat egyenértékű kombinációja szükséges.
  • Felsőfokú vagy posztgraduális végzettség előnyben részesül.
  • Összesen hét-tíz év munkatapasztalat előnyben részesül.
  • Egy-három év vezetői tapasztalat előnyben részesül.
  • Brókeri feldolgozási tapasztalat előnyben részesül.
  • Szerezze meg az üzleti terület által megkövetelt alkalmazandó helyi vagy regionális engedélyeket és tanúsítványokat.
  • Ügyfélfeldolgozási csapatok és tapasztalt szakemberek irányításának képessége.
  • Tapasztalat ügyfélszámlák, megkeresések, tranzakciófeldolgozás és problémamegoldás kezelésében.

Juttatások

  • Versenyképes javadalmazás
  • Egészségbiztosítás
  • Fogászati biztosítás
  • Látásbiztosítás
  • Alap életbiztosítás
  • 401(k) nyugdíjprogram
  • Fizetett szabadság és betegszabadság
  • Bőkezű fizetett szabadság
  • Fizetett önkéntes munkaidő
  • Rugalmas, globális erőforrások és eszközök
  • Jólléti programok
  • Éves, mérlegelés alapján megítélt ösztönző jutalomra való jogosultság

Kapcsolódó állások

Citi

Stratégiai üzleti végrehajtásért felelős senior alelnök

Citi

Pénzügyi felügyelettel, vezetői irányítással és stratégiai kezdeményezésekkel irányítsa a Citi üzleti végrehajtását. Működjön együtt a pénzügy, a kockázatkezelés, az üzemeltetés, a technológia és a partnerkártyák területének felső vezetőivel.

Megnyitás
Advocate Aurora Health

Számviteli Műveletekért Felelős Alelnök

Advocate Aurora Health

Irányítsa az Advocate Aurora Health számviteli műveleteit, pénzügyi beszámolását, kontrolljait, treasury-támogatását és a csapat fejlesztését. Segítse a pénzügyi tervezést és a stratégiai kezdeményezéseket egy integrált, nonprofit egészségügyi rendszerben.

Megnyitás
Citi

Citi alelnök, operációs kockázati vezető elemző

Citi

Irányítsa a harmadik felekkel kapcsolatos kockázatokat, kontrollokat és irányítási folyamatokat a Citi digitális ügyfélélménye érdekében. Felügyelje a megfelelést, a beszállítói teljesítményt, a helyreállítást és a működési ellenálló képességet.

Megnyitás
Citi

Citi alelnök, operatív kockázati vezető elemző

Citi

Irányítsa a harmadik felekkel kapcsolatos kockázatokat, kontrollokat és irányítást a Citi digitális ügyfélélménye terén. Felügyelje a beszállítói kapcsolatokat, a korrekciót, a megfelelést és az üzletmenet folytonosságát.

Megnyitás
BNY

Szenior alelnök, ügyfélfeldolgozási vezető

BNY

Vezesse a BNY ügyfélfeldolgozási csapatait; felügyelje a számlakiszolgálást, a tranzakciók feldolgozását és az eszkalált ügyfélproblémákat. Fejlessze a munkatársakat, tartsa fenn a szolgáltatás minőségét, és javítsa a folyamatokat.

Megnyitás