LogoFresh Jobs Ahead
BNY
BNY
Sponsor for H1B-visumBankvirksomhetFinansFintech
BNY er et globalt finansielt tjenesteselskap med fokus på å forvalte, flytte og beskytte investeringer. Med mer enn 50 billioner dollar i aktiva under tilsyn og en 240 år lang historie støtter BNY virksomheter, lokalsamfunn og privatpersoner gjennom investerings- og finansielle løsninger. Kundebasen omfatter mer enn 90 prosent av Fortune 100-selskapene og nesten alle verdens 100 største banker, noe som skaper muligheter for fagfolk innen finans, fintech, bankvirksomhet og relatert teknologi.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Senior Vice President, leder for kundeprosessering

Led team for kundeprosessering, og ha ansvar for kontoservice, transaksjonsbehandling og eskalerte kundesaker hos BNY. Utvikle medarbeidere, opprettholde servicekvaliteten og drive prosessforbedringer.

USUSAFLFloridaPAPennsylvania
104 000 $ – 190 000 $ / år
HybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskVisepresident

Beskrivelse

  • Led et mellomstort til stort team for kundeprosessering eller flere mindre team.
  • Ha ansvar for kundekontoer, inkludert kundeoppsøk, forespørsler, transaksjonsbehandling og problemløsning.
  • Led kundeprosesseringen gjennom andre ledere eller et stort team av seniorfagfolk.
  • Løs eskalerte saker for eksterne kunder når støtte på lavere nivå ikke har ført frem.
  • Sørg for at arbeidsmengdene oppfyller produkt- og servicestandarder og overgår kvalitetsforventningene.
  • Gjennomgå arbeidet og sørg for nødvendig dokumentasjon.
  • Identifiser og gjennomfør prosessforbedringer.
  • Rekrutter, veiled, motiver og utvikle medarbeidere.
  • Støtt medarbeidernes bidrag, faglige utvikling og effektive samarbeid.
  • Bidra til avdelingens budsjetter og planlegging.
  • Utarbeid driftsplaner for team eller grupper etter behov.
  • Frem teamets mål.

Krav

  • Bachelorgrad eller tilsvarende kombinasjon av utdanning og erfaring kreves.
  • Videreutdanning eller mastergrad er en fordel.
  • Sju til ti års samlet arbeidserfaring er en fordel.
  • Ett til tre års ledererfaring er en fordel.
  • Erfaring med meglerbehandling er en fordel.
  • Skaff nødvendige lokale eller regionale lisenser og sertifiseringer i henhold til virksomhetens krav.
  • Evne til å lede team for kundeprosessering og seniorfagfolk.
  • Erfaring med å håndtere kundekontoer, forespørsler, transaksjonsbehandling og problemløsning.

Fordeler

  • Konkurransedyktig lønn
  • Helseforsikring
  • Tannforsikring
  • Synsforsikring
  • Grunnleggende livsforsikring
  • 401(k)-ordning
  • Betalt ferie og sykefravær
  • Generøs betalt permisjon
  • Betalt frivillig arbeid
  • Fleksible globale ressurser og verktøy
  • Velværeprogrammer
  • Mulighet for en årlig skjønnsmessig insentivutbetaling

Relaterte jobber