LogoFresh Jobs Ahead
BNY
BNY
Sponsor for H1B-visumBankvæsenFinansFintech
BNY er en global finansiel virksomhed med fokus på at forvalte, flytte og beskytte investeringer. Med mere end 50 billioner dollar i aktiver under tilsyn og en 240 år lang historie hjælper BNY virksomheder, lokalsamfund og privatpersoner gennem investerings- og finansielle løsninger. Kundebasen omfatter mere end 90 procent af Fortune 100-virksomhederne og næsten alle verdens 100 største banker, hvilket skaber muligheder for fagfolk inden for finans, fintech, bankvæsen og relateret teknologi.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior Vice President, leder af kundebehandling

Led teams inden for kundebehandling, og før tilsyn med kontoservice, transaktionsbehandling og eskalerede kundesager hos BNY. Udvikl medarbejdere, fasthold servicekvaliteten, og driv procesforbedringer.

USUSAFLFloridaPAPennsylvania
104.000 $ – 190.000 $ / år
HybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskViceadministrerende direktør

Beskrivelse

  • Led et mellemstort til stort team inden for kundebehandling eller flere mindre teams.
  • Før tilsyn med kundekonti, herunder kundeopsøgende arbejde, forespørgsler, transaktionsbehandling og problemløsning.
  • Led kundebehandlingen gennem andre ledere eller et stort team af erfarne specialister.
  • Løs eskalerede sager for eksterne kunder, når support på lavere niveau ikke har været tilstrækkelig.
  • Sørg for, at arbejdsmængderne opfylder produkt- og servicestandarder og overgår kvalitetsforventningerne.
  • Gennemgå arbejdet, og sørg for passende dokumentation.
  • Identificer og gennemfør procesforbedringer.
  • Rekrutter, vejled, motiver og udvikl medarbejdere.
  • Understøt medarbejdernes bidrag, faglige udvikling og effektive samarbejde.
  • Bidrag til afdelingens budgetter og planlægning.
  • Udarbejd driftsplaner for teams eller grupper efter behov.
  • Frem arbejdsgruppens mål.

Krav

  • En bachelorgrad eller en tilsvarende kombination af uddannelse og erfaring er påkrævet.
  • En videregående eller kandidatgrad foretrækkes.
  • Syv til ti års samlet erhvervserfaring foretrækkes.
  • Et til tre års ledelseserfaring foretrækkes.
  • Erfaring med værdipapirbehandling foretrækkes.
  • Erhverv relevante lokale eller regionale licenser og certificeringer efter virksomhedens krav.
  • Evne til at lede teams inden for kundebehandling og erfarne specialister.
  • Erfaring med håndtering af kundekonti, forespørgsler, transaktionsbehandling og problemløsning.

Fordele

  • Konkurrencedygtig løn
  • Sygeforsikring
  • Tandforsikring
  • Synsforsikring
  • Grundlæggende livsforsikring
  • 401(k)-ordning
  • Betalt ferie og sygefravær
  • Generøs betalt orlov
  • Betalt frivilligt arbejde
  • Fleksible globale ressourcer og værktøjer
  • Trivselsprogrammer
  • Mulighed for en årlig skønsmæssig incitamentsbonus

Relaterede job