LogoFresh Jobs Ahead
BNY
BNY
Sponsor Visa H1BFintechKeuanganPerbankan
BNY adalah perusahaan jasa keuangan global yang berfokus pada pengelolaan, pemindahan, dan perlindungan investasi. Dengan aset yang diawasi senilai lebih dari 50 triliun dolar AS dan sejarah selama 240 tahun, BNY mendukung perusahaan, komunitas, dan individu melalui solusi investasi dan keuangan. Basis kliennya mencakup lebih dari 90% perusahaan Fortune 100 dan hampir semua dari 100 bank terbesar di dunia, sehingga menciptakan peluang bagi para profesional di bidang keuangan, fintech, perbankan, dan teknologi terkait.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Wakil Presiden Senior, Manajer Pemrosesan Klien

Pimpin tim pemrosesan klien dan awasi layanan rekening, pemrosesan transaksi, serta masalah klien yang dieskalasikan di BNY. Kembangkan staf, jaga mutu layanan, dan dorong perbaikan proses.

USAmerika SerikatFLFloridaPAPennsylvania
$104.000 – $190.000 / tahun
HibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisWakil Presiden

Deskripsi

  • Pimpin tim pemrosesan klien berukuran menengah hingga besar atau beberapa tim yang lebih kecil.
  • Awasi rekening klien, termasuk permintaan bisnis, pertanyaan, pemrosesan transaksi, dan penyelesaian masalah.
  • Arahkan pemrosesan klien melalui manajer lain atau tim besar yang terdiri atas tenaga profesional senior.
  • Selesaikan masalah yang dieskalasikan oleh klien eksternal ketika dukungan tingkat bawah belum berhasil.
  • Pastikan volume kerja memenuhi standar produk dan layanan serta melampaui ekspektasi mutu.
  • Tinjau pekerjaan dan simpan dokumentasi yang sesuai.
  • Identifikasi dan terapkan perbaikan proses.
  • Rekrut, bimbing, motivasi, dan kembangkan staf.
  • Dukung kontribusi staf, pengembangan profesional, dan kerja sama tim yang efektif.
  • Berkontribusi pada anggaran dan perencanaan departemen.
  • Susun rencana operasional untuk tim atau kelompok sesuai kebutuhan.
  • Dorong pencapaian sasaran tim.

Persyaratan

  • Gelar sarjana atau kombinasi pendidikan dan pengalaman yang setara diwajibkan.
  • Gelar lanjutan atau pascasarjana diutamakan.
  • Pengalaman kerja total selama tujuh hingga sepuluh tahun diutamakan.
  • Pengalaman manajerial selama satu hingga tiga tahun diutamakan.
  • Pengalaman dalam pemrosesan pialang diutamakan.
  • Peroleh lisensi dan sertifikasi lokal atau regional yang berlaku sesuai persyaratan bisnis.
  • Kemampuan mengelola tim pemrosesan klien dan tenaga profesional senior.
  • Pengalaman mengelola rekening klien, pertanyaan, pemrosesan transaksi, dan penyelesaian masalah.

Tunjangan

  • Kompensasi kompetitif
  • Asuransi kesehatan
  • Asuransi gigi
  • Asuransi penglihatan
  • Asuransi jiwa dasar
  • Program 401(k)
  • Cuti tahunan dan cuti sakit berbayar
  • Cuti berbayar yang besar
  • Waktu sukarela berbayar
  • Sumber daya dan perangkat global yang fleksibel
  • Program kesejahteraan
  • Memenuhi syarat untuk menerima penghargaan insentif tahunan yang bersifat diskresioner

Lowongan Terkait