Старший вице-президент, руководитель обработки клиентских операций

BNY — глобальная компания, предоставляющая финансовые услуги и специализирующаяся на управлении, переводе и защите инвестиций. Под контролем компании находятся активы на сумму более 50 триллионов долларов США, а её история насчитывает 240 лет. BNY поддерживает предприятия, сообщества и частных лиц, предлагая инвестиционные и финансовые решения. Среди клиентов компании — более 90% компаний из списка Fortune 100 и почти все 100 крупнейших банков мира, что создаёт возможности для специалистов в сфере финансов, финтеха, банковского дела и смежных технологий.

Вакансии компании

Старший вице-президент, руководитель обработки клиентских операций

Руководите командами по обработке клиентских операций и обслуживанию счетов, проведению транзакций и решению сложных клиентских вопросов в BNY. Развивайте сотрудников, поддерживайте качество обслуживания и внедряйте улучшения процессов.

4 недели назад

Гибрид Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Вице-президент

Пенсильвания

104 000 $ – 190 000 $ / год

Описание

Руководите средней или крупной командой по обработке клиентских операций либо несколькими небольшими командами.
Курируйте клиентские счета, включая привлечение клиентов, обработку запросов, проведение транзакций и решение проблем.
Организуйте обработку клиентских операций через других руководителей или большую команду опытных специалистов.
Решайте сложные вопросы внешних клиентов, если служба поддержки более низкого уровня не смогла помочь.
Следите за тем, чтобы объем работ соответствовал стандартам продуктов и услуг, а качество их превышало.
Проверяйте работу и обеспечивайте надлежащее ведение документации.
Выявляйте и внедряйте улучшения процессов.
Нанимайте, направляйте, мотивируйте и развивайте сотрудников.
Поддерживайте вклад сотрудников, их профессиональное развитие и эффективную командную работу.
Участвуйте в формировании бюджетов и планировании отдела.
При необходимости разрабатывайте операционные планы для команд или групп.
Продвигайте достижение целей команды.

Требования

Требуется степень бакалавра либо эквивалентное сочетание образования и опыта работы.
Предпочтительна ученая степень или степень магистра.
Предпочтителен общий стаж работы от семи до десяти лет.
Предпочтителен опыт управления от одного до трех лет.
Предпочтителен опыт обработки брокерских операций.
При необходимости получите лицензии и сертификаты, требуемые для бизнеса на местном или региональном уровне.
Умение управлять командами по обработке клиентских операций и опытными специалистами.
Опыт управления клиентскими счетами, запросами, обработкой транзакций и решением проблем.

Преимущества

Конкурентоспособная оплата труда
Медицинская страховка
Стоматологическая страховка
Страхование зрения
Базовое страхование жизни
План 401(k)
Оплачиваемый отпуск и больничный
Щедрый оплачиваемый отпуск
Оплачиваемое время для волонтерской деятельности
Гибкие глобальные ресурсы и инструменты
Программы благополучия
Право на получение ежегодной дискреционной премии

Похожие вакансии

Гибрид Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Вице-президент

156 160 $ – 234 240 $ / год

Руководство исполнением бизнес-стратегии Citi: финансовый контроль, управление на уровне руководства и стратегические инициативы. Взаимодействие с руководителями финансового, риск-, операционного и технологического направлений, а также партнерских карточных программ.

Открыть

Здравоохранение Медицинское страхование

Гибрид Полная занятость Старший специалист Ведущий специалист Требуемый Язык: английский Вице-президент

86 $ – 138 $ / час

Oracle

Руководите бухгалтерскими операциями, финансовой отчетностью, внутренним контролем, поддержкой казначейства и развитием команды в Advocate Aurora Health. Участвуйте в финансовом планировании и реализации стратегических инициатив интегрированной некоммерческой системы здравоохранения.

Открыть

Гибрид Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Вице-президент

Иллинойс

103 920 $ – 155 880 $ / год

Руководите рисками третьих сторон, контролем и управлением цифровым клиентским опытом Citi. Отвечайте за соблюдение требований, работу поставщиков, устранение недостатков и операционную устойчивость.

Открыть

Гибрид Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Вице-президент

Иллинойс

103 920 $ – 155 880 $ / год

Руководите рисками третьих сторон, контролями и управлением цифровым клиентским опытом Citi. Курируйте отношения с поставщиками, устранение проблем, соблюдение требований и устойчивость бизнеса.

Открыть