Hustler Marketing là một đại lý tiếp thị qua email phục vụ các thương hiệu thương mại điện tử bằng những chiến dịch tập trung vào duy trì khách hàng và dựa trên dữ liệu. Các dịch vụ của công ty gồm tiếp thị qua email, tiếp thị qua SMS và quảng cáo nội dung do người dùng tạo (UGC), với các chiến lược được thiết kế để cải thiện những chỉ số tương tác như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và giá trị vòng đời khách hàng. Đại lý kết hợp việc phát triển danh sách liên hệ, triển khai theo từng nền tảng, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và một số hoạt động thu hút khách hàng nhằm kết nối tiếp thị duy trì với tăng trưởng thương hiệu trên diện rộng. Hustler Marketing hợp tác với hơn 350 thương hiệu và phân công mỗi quản lý khách hàng phụ trách tối đa ba khách hàng, qua đó hỗ trợ mối quan hệ tập trung và phù hợp với từng khách hàng.
Trưởng nhóm thiết kế thương mại điện tử cấp cao — Làm việc từ xa, Ecuador
Dẫn dắt chất lượng và tiến độ thiết kế thương mại điện tử cho các tài sản email, SMS, quảng cáo, GIF và video ngắn. Quản lý khối lượng công việc, cố vấn cho các nhà thiết kế và phối hợp với Account Manager để cải thiện việc triển khai chiến dịch.
Mô tả
- Dẫn dắt hoạt động hằng ngày của Nhóm Thiết kế, đồng thời duy trì chất lượng và hỗ trợ các nhà thiết kế
- Đánh giá sản phẩm trước khi chuyển đến Account Manager hoặc khách hàng, đưa ra phản hồi rõ ràng và có thể triển khai
- Xác định các vấn đề về thứ bậc thị giác, độ tương phản, mức độ nhấn mạnh lời kêu gọi hành động, sự cân bằng giữa hình ảnh và nội dung, cũng như hiệu suất trên thiết bị di động
- Hướng dẫn Account Manager về nhu cầu hình ảnh của chiến dịch và thúc đẩy việc xây dựng brief tốt hơn
- Trực tiếp tạo tài sản thiết kế khi khối lượng công việc yêu cầu
- Duy trì tính nhất quán giữa các thương hiệu, ngành hàng và hệ thống hình ảnh của khách hàng
- Xác định và duy trì tiêu chuẩn cho sản phẩm sáng tạo trên email, SMS, quảng cáo, GIF và video ngắn
- Diễn giải nhận diện thương hiệu của khách hàng và đề xuất các ý tưởng, cải tiến và tối ưu hóa phù hợp
- Lập kế hoạch phân công hằng tuần và điều chỉnh ưu tiên khi tình hình thay đổi
- Theo dõi năng lực, tháo gỡ trở ngại và đảm bảo các mục tiêu thiết kế cho tài khoản khách hàng đúng tiến độ
- Điều hành các cuộc họp nhóm và các buổi trao đổi một-một định kỳ
- Thu thập phản hồi của đội ngũ và giải quyết các đề xuất hoặc mối quan tâm
- Huấn luyện các nhà thiết kế và hỗ trợ quá trình hội nhập của nhân viên mới
- Tăng cường phối hợp với các nhóm dịch vụ khác thông qua hội thảo, hướng dẫn và tài liệu
- Triển khai các buổi đào tạo và phát triển chuyên môn
- Tinh chỉnh quy trình làm việc, bàn giao và giao tiếp trong đội ngũ
- Tạo và duy trì tài liệu của nhóm thiết kế
- Theo dõi các cập nhật liên quan của Figma cùng các xu hướng thiết kế và tiếp thị qua email
- Chia sẻ các phương pháp hay nhất trong ngành với Service Director và toàn đội ngũ
- Hoàn thành các dự án do Service Director giao
- Báo cáo cho Service Director và phối hợp chặt chẽ với Account Manager cùng các nhóm khác của Hustler Marketing
Yêu cầu
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm thiết kế đồ họa, trong đó có từ ba năm trở lên tập trung vào thiết kế tiếp thị qua email
- Thành thạo Figma ở cấp độ chuyên gia, bao gồm làm việc với thư viện component
- Có kiến thức thực tế về Adobe Creative Suite hoặc Affinity
- Có khả năng tạo đồ họa quảng cáo, GIF động và chỉnh sửa video ngắn
- Có portfolio thể hiện các sản phẩm hiệu quả, đúng nhận diện thương hiệu cho nhiều khách hàng, cửa hàng và ngành hàng
- Có kinh nghiệm dẫn dắt, cố vấn hoặc điều phối các nhà thiết kế; không bắt buộc phải từng giữ chức danh trưởng nhóm chính thức
- Cung cấp đánh giá thiết kế bằng văn bản, cụ thể và có thể triển khai
- Phân bổ và sắp xếp lại thứ tự ưu tiên khối lượng công việc hằng tuần của đội ngũ, kể cả trong thời gian ngắn
- Biết cơ bản về thiết kế web và landing page là một lợi thế
- Có kinh nghiệm với Klaviyo hoặc nền tảng tiếp thị qua email tương tự là một lợi thế
- Thoải mái làm việc với Slack, Asana, Hubstaff, Google Workspace và Figma, đồng thời sẵn sàng học thêm các công cụ khác
- Sử dụng tiếng Anh thành thạo trong viết và giao tiếp
- Có kinh nghiệm làm việc từ xa, lý tưởng nhất là với các đội ngũ phân bổ ở nhiều múi giờ
- Có thể sẵn sàng và phản hồi từ thứ Hai đến thứ Sáu, trong khoảng 15:00 đến 18:00 theo giờ Barcelona
- Cam kết làm việc ổn định 30–35 giờ mỗi tuần hoặc 140 giờ mỗi tháng
- Có kết nối internet ổn định, laptop hoặc PC phù hợp và có thể tham gia cuộc gọi video
- Chấp nhận mức lương cố định hằng tháng được trả bằng USD
- Làm việc theo hình thức nhà thầu sau khi ký thỏa thuận bảo mật
- Ký thỏa thuận độc quyền
- Thông báo trước 30 ngày sau tháng đầu tiên