Beth Israel Lahey Health là một hệ thống chăm sóc sức khỏe phục vụ cộng đồng tại Massachusetts và New Hampshire thông qua các bệnh viện, trung tâm chăm sóc chuyên khoa và mạng lưới dịch vụ lâm sàng rộng khắp. Danh mục chăm sóc của hệ thống bao gồm dịch vụ cấp cứu, chăm sóc ban đầu, chăm sóc khẩn cấp, chỉnh hình, sức khỏe hành vi, dược phẩm và chăm sóc tại nhà, hỗ trợ bệnh nhân trong nhiều giai đoạn và nhu cầu khác nhau.
Với 39.000 thành viên, Beth Israel Lahey Health kết hợp hoạt động chăm sóc bệnh nhân với nghiên cứu y khoa và đào tạo. Các hoạt động chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm y tế của tổ chức thể hiện trọng tâm cải thiện sức khỏe cộng đồng, đồng thời cung cấp dịch vụ chăm sóc phối hợp và phù hợp với từng cá nhân.
Quản lý Vận hành Phòng khám, Trung tâm Cấp cứu Quincy
Quản lý hoạt động tại Trung tâm cấp cứu Quincy và các phòng khám chuyên khoa của Beth Israel Deaconess. Giám sát nhân sự, quy trình, ngân sách, tuân thủ, khả năng tiếp cận dịch vụ và các chỉ số hiệu suất.
Mô tả
- Quản lý hoạt động của Khu Chăm sóc Quincy, bao gồm Phòng khám Cấp cứu Nâng cao và Phòng khám Chuyên khoa Nội khoa/Ngoại khoa
- Điều hành hoạt động hằng ngày, công tác quản lý và phát triển chương trình tại các đơn vị cấp cứu và chuyên khoa nội khoa
- Giám sát hoạt động cơ sở, phân bổ nguồn lực, tích hợp hệ thống, chất lượng và hiệu quả
- Thực hiện các kế hoạch kinh doanh đã được phê duyệt và theo dõi kết quả dự kiến
- Hỗ trợ phỏng vấn, tuyển dụng, hội nhập nhân viên và duy trì hồ sơ nhân sự
- Giám sát nhân viên chương trình và nhân viên phi lâm sàng, đồng thời lập lịch làm việc
- Thiết kế quy trình làm việc hằng ngày nhằm cân bằng kết quả điều trị, nhu cầu của nhà cung cấp dịch vụ, số lượng lượt khám và sự phối hợp giữa các khoa
- Dẫn dắt các dự án và sáng kiến vận hành để đạt mục tiêu ngân sách
- Giám sát các chức năng lễ tân, tiếp nhận, đặt lịch, chuyển tuyến, thu đồng chi trả, thanh toán và chu kỳ doanh thu
- Hỗ trợ hội nhập và hoạt động tiếp thị cho các nhà cung cấp dịch vụ mới
- Quản lý các vấn đề về hiệu suất và ứng xử, đồng thời hỗ trợ kế hoạch cải thiện nhân viên
- Thúc đẩy giao tiếp hiệu quả giữa nhân viên, bệnh nhân, công chúng và các đơn vị liên kết trong mạng lưới
- Tổ chức các cuộc họp đa chuyên ngành, bao gồm chương trình nghị sự và biên bản
- Định kỳ di chuyển để thực hiện hoạt động tiếp cận cộng đồng, tiếp thị và làm việc tại các phòng khám liên kết ngoài cơ sở
- Phối hợp chương trình với các khoa Chẩn đoán hình ảnh, Xét nghiệm, Điều dưỡng nội trú, Dịch vụ phẫu thuật, Phục hồi chức năng, Tài khoản bệnh nhân, Công nghệ thông tin và Hồ sơ y tế
- Phối hợp với các giám đốc và lãnh đạo y khoa về sự gắn kết với bác sĩ, cải tiến quy trình, tiếp thị và tiếp cận chiến lược
- Duy trì tuân thủ quy định và triển khai các quy định, yêu cầu được cập nhật
- Tham gia các ủy ban trên toàn bệnh viện
- Lập và quản lý ngân sách chương trình, đồng thời theo dõi số lượng lượt khám cấp cứu, nguồn chuyển tuyến và các chỉ số trên bảng điều khiển
- Phối hợp với bộ phận Quan hệ công chúng để quảng bá các sáng kiến hỗ trợ dự báo số lượng lượt khám của Khu Chăm sóc Quincy
Yêu cầu
- Ưu tiên bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan hoặc kinh nghiệm tương đương trong ngành chăm sóc sức khỏe
- Ưu tiên bằng thạc sĩ về chăm sóc sức khỏe
- Một đến hai năm kinh nghiệm quản lý phòng khám tại văn phòng y tế hoặc cơ sở chăm sóc ngoại trú
- Một đến hai năm kinh nghiệm giám sát
- Chứng nhận CPR còn hiệu lực
- Thành thạo Microsoft Office, bao gồm Outlook, Word, Excel và PowerPoint
- Quen thuộc với các hệ thống đặt lịch và thanh toán trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe
- Kỹ năng cung cấp dịch vụ xuất sắc, bao gồm lắng nghe chủ động và giải quyết vấn đề
- Có khả năng giữ bình tĩnh trong các tình huống căng thẳng hoặc đòi hỏi cao về cảm xúc
- Kỹ năng tổ chức tốt và chú ý đến chi tiết
- Có khả năng quản lý nhiều ưu tiên và làm việc độc lập
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói chuyên nghiệp
- Chủ động, thích ứng và linh hoạt khi làm việc với những người có hoàn cảnh đa dạng
- Hiểu và tuân thủ các biện pháp phòng ngừa kiểm soát nhiễm khuẩn phổ quát
- Có khả năng tuân thủ luật an toàn, quy định, chính sách và quy trình của bệnh viện
Phúc lợi
- Bắt buộc tiêm vắc-xin cúm như một điều kiện của việc làm
- Cơ hội phát triển chuyên môn bao gồm các hội thảo và khóa tập huấn
- Khuyến khích tham gia các hiệp hội nghề nghiệp để cập nhật những phát triển trong lĩnh vực