A Beth Israel Lahey Health é um sistema de saúde que atende comunidades de Massachusetts e New Hampshire por meio de hospitais, centros de atendimento especializado e uma ampla rede de serviços clínicos. Seu portfólio de atendimento inclui serviços de emergência, atenção primária, atendimento de urgência, ortopedia, saúde comportamental, farmácia e atendimento domiciliar, apoiando pacientes em diferentes etapas e com necessidades variadas.
Com 39 mil integrantes em sua equipe, a Beth Israel Lahey Health combina o atendimento ao paciente com pesquisa médica e educação. Suas operações de assistência médica e seguros de saúde refletem o compromisso de melhorar a saúde das comunidades e oferecer um atendimento coordenado e personalizado.
Gerente de Operações da Clínica, Atendimento de Urgência de Quincy
Gerencie as operações do atendimento de urgência e das clínicas de especialidades de Quincy da Beth Israel Deaconess. Supervisione a equipe, os fluxos de trabalho, os orçamentos, a conformidade, o acesso dos pacientes e os indicadores de desempenho.
Descrição
- Gerenciar as operações do Quincy Care Center, incluindo o Atendimento de Urgência Avançado e a Clínica de Especialidades Médicas e Cirúrgicas
- Dirigir as operações diárias, a gestão e o desenvolvimento de programas em atendimento de urgência e especialidades médicas
- Supervisionar as operações das instalações, a alocação de recursos, a integração de sistemas, a qualidade e a eficiência
- Executar os planos de negócios aprovados e monitorar os resultados esperados
- Apoiar entrevistas, contratação, integração e manutenção dos registros dos funcionários
- Supervisionar funcionários do programa e não clínicos, e criar escalas de trabalho
- Projetar fluxos de trabalho diários que equilibrem os resultados dos pacientes, as necessidades dos prestadores, o volume de consultas e a coordenação entre departamentos
- Liderar projetos e iniciativas operacionais para cumprir os objetivos orçamentários
- Supervisionar as funções de recepção, check-in, agendamento, encaminhamentos, cobrança de coparticipações, faturamento e ciclo de receitas
- Apoiar a integração e os esforços de marketing para novos prestadores
- Gerenciar questões de desempenho e conduta, e auxiliar nos planos de melhoria dos funcionários
- Promover uma comunicação eficaz entre funcionários, pacientes, o público e as organizações afiliadas da rede
- Organizar reuniões multidisciplinares, incluindo pautas e atas
- Viajar periodicamente para ações de relacionamento, marketing e clínicas afiliadas fora das instalações
- Coordenar programas com Radiologia, Laboratório, Enfermagem Hospitalar, Serviços Cirúrgicos, Reabilitação, Contas de Pacientes, Tecnologia da Informação e Registros Médicos
- Atuar em parceria com diretores e líderes médicos em alinhamento com médicos, aprimoramento de fluxos de trabalho, marketing e ações estratégicas de relacionamento
- Manter a conformidade regulatória e implementar regulamentos e requisitos atualizados
- Participar de comitês de todo o hospital
- Preparar e gerenciar orçamentos de programas, acompanhando o volume de atendimento de urgência, as fontes de encaminhamento e as métricas dos painéis
- Trabalhar com Relações Públicas para promover iniciativas que apoiem as projeções de volume do Quincy Care Center
Requisitos
- É preferível ter bacharelado em área relacionada ou experiência equivalente na área da saúde
- É preferível ter mestrado em gestão de saúde
- Um a dois anos de experiência em gestão de clínicas em consultório médico ou ambiente ambulatorial
- Um a dois anos de experiência em supervisão
- Certificação atual em RCP
- Proficiência profissional no Microsoft Office, incluindo Outlook, Word, Excel e PowerPoint
- Familiaridade com sistemas de agendamento e faturamento na área da saúde
- Habilidades de excelência no atendimento, incluindo escuta ativa e resolução de problemas
- Capacidade de manter a calma em situações emocionalmente exigentes ou estressantes
- Fortes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes
- Capacidade de gerenciar prioridades concorrentes e trabalhar de forma independente
- Habilidades profissionais de comunicação escrita e verbal
- Perfil proativo, adaptável e flexível ao trabalhar com pessoas diversas
- Compreensão e cumprimento das precauções universais de controle de infecções
- Capacidade de seguir leis e regulamentos de segurança, além das políticas e procedimentos hospitalares
Benefícios
- A vacinação contra a gripe é obrigatória como condição de emprego
- As oportunidades de desenvolvimento profissional incluem seminários e workshops
- É incentivada a participação em associações profissionais para acompanhar os avanços da área