Beth Israel Lahey Health es un sistema de atención médica que presta servicios a comunidades de Massachusetts y New Hampshire a través de hospitales, centros de atención especializada y una amplia red de servicios clínicos. Su cartera de atención incluye servicios de urgencias, atención primaria, atención inmediata, ortopedia, salud conductual, farmacia y atención domiciliaria, para atender a pacientes en distintas etapas y con diferentes necesidades.
Con 39.000 miembros en su equipo, Beth Israel Lahey Health combina la atención al paciente con la investigación médica y la educación. Sus operaciones de atención médica y seguros de salud reflejan un enfoque centrado en mejorar la salud de las comunidades y ofrecer una atención coordinada y personalizada.
Gerente de Operaciones de la Consulta, Atención Urgente de Quincy
Gestiona las operaciones de la atención urgente y las clínicas de especialidades de Quincy de Beth Israel Deaconess. Supervisa al personal, los flujos de trabajo, los presupuestos, el cumplimiento normativo, el acceso de los pacientes y los indicadores de rendimiento.
Descripción
- Gestionar las operaciones del Centro de Atención de Quincy, incluida la Atención Urgente Avanzada y la Clínica de Especialidades Médicas y Quirúrgicas
- Dirigir las operaciones diarias, la gestión y el desarrollo de programas en atención urgente y especialidades médicas
- Supervisar las operaciones de las instalaciones, la asignación de recursos, la integración de sistemas, la calidad y la eficiencia
- Ejecutar los planes empresariales aprobados y supervisar sus resultados previstos
- Apoyar las entrevistas, la contratación, la incorporación y el mantenimiento de los registros de los empleados
- Supervisar a los empleados del programa y no clínicos, y crear los horarios de personal
- Diseñar flujos de trabajo diarios que equilibren los resultados de los pacientes, las necesidades de los proveedores, el volumen de visitas y la coordinación departamental
- Liderar proyectos e iniciativas operativas para cumplir los objetivos presupuestarios
- Supervisar las funciones de recepción, registro, programación, derivaciones, cobro de copagos, facturación y ciclo de ingresos
- Apoyar la incorporación y las iniciativas de marketing para nuevos proveedores
- Gestionar problemas de rendimiento y conducta, y ayudar con los planes de mejora de los empleados
- Promover una comunicación eficaz entre empleados, pacientes, el público y las entidades afiliadas de la red
- Organizar reuniones multidisciplinarias, incluidas las agendas y las actas
- Viajar periódicamente para actividades de extensión, marketing y clínicas afiliadas fuera del centro
- Coordinar programas con Radiología, Laboratorio, Enfermería Hospitalaria, Servicios Quirúrgicos, Rehabilitación, Cuentas de Pacientes, Tecnología de la Información y Registros Médicos
- Colaborar con directores y líderes médicos en la alineación con los médicos, la mejora de los flujos de trabajo, el marketing y la extensión estratégica
- Mantener el cumplimiento normativo e implementar las normas y requisitos actualizados
- Participar en comités de todo el hospital
- Preparar y gestionar los presupuestos de los programas, haciendo seguimiento del volumen de atención urgente, las fuentes de derivación y las métricas de los paneles
- Trabajar con Relaciones Públicas para promover iniciativas que respalden las proyecciones de volumen del Centro de Atención de Quincy
Requisitos
- Se prefiere una licenciatura relacionada o experiencia equivalente en el sector sanitario
- Se prefiere un máster en gestión sanitaria
- De uno a dos años de experiencia en gestión de consultas en un consultorio médico o entorno ambulatorio
- De uno a dos años de experiencia en supervisión
- Certificación vigente en reanimación cardiopulmonar
- Dominio profesional de Microsoft Office, incluidos Outlook, Word, Excel y PowerPoint
- Familiaridad con sistemas de programación y facturación sanitaria
- Habilidades de excelencia en el servicio, incluida la escucha activa y la resolución de problemas
- Capacidad para mantener la calma en situaciones emocionalmente exigentes o estresantes
- Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle
- Capacidad para gestionar prioridades contrapuestas y trabajar de forma independiente
- Habilidades profesionales de comunicación escrita y verbal
- Actitud proactiva, adaptable y flexible al trabajar con personas diversas
- Comprensión y cumplimiento de las precauciones universales de control de infecciones
- Capacidad para seguir las leyes y normas de seguridad, así como las políticas y procedimientos hospitalarios
Beneficios
- La vacunación contra la gripe es obligatoria como condición de empleo
- Las oportunidades de desarrollo profesional incluyen seminarios y talleres
- Se fomenta la pertenencia a asociaciones profesionales para mantenerse al corriente de los avances del sector