Deque Systems, Inc. phát triển công nghệ và dịch vụ hỗ trợ khả năng tiếp cận cho các tổ chức xây dựng sản phẩm web và di động. Nền tảng SaaS của công ty bao gồm Axe DevTools, Axe Monitor, Axe Auditor, Axe Assistant, Axe MCP Server và dự án mã nguồn mở axe-core, hỗ trợ kiểm thử tự động và thủ công, giám sát khả năng tiếp cận, quy trình khắc phục vấn đề và hướng dẫn có sự hỗ trợ của AI. Deque cũng cung cấp dịch vụ kiểm toán khả năng tiếp cận, tư vấn và đào tạo theo vai trò thông qua Deque University, giúp các đội ngũ doanh nghiệp đáp ứng các tiêu chuẩn như WCAG, ADA và Đạo luật Khả năng Tiếp cận của Châu Âu.
Quản lý Vận hành Marketing — Làm việc từ xa tại Hoa Kỳ
Dẫn dắt hoạt động vận hành marketing cho mảng phần mềm và dịch vụ hỗ trợ tiếp cận web của Deque, phụ trách các chiến dịch HubSpot, chất lượng dữ liệu, phân bổ và báo cáo. Phối hợp với các nhóm marketing và sales để cải thiện việc triển khai chiến dịch, quản lý vòng đời khách hàng tiềm năng và khả năng theo dõi pipeline.
Hoa Kỳ105.000 $ – 130.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhVận hành tiếp thịMô tả
- Phụ trách quản trị HubSpot Marketing Hub, bao gồm người dùng, quyền hạn, thuộc tính, tích hợp và bảo trì nền tảng.
- Tạo, kiểm thử, kiểm tra chất lượng và triển khai các chiến dịch email, quy trình nuôi dưỡng, trang đích, biểu mẫu, lời kêu gọi hành động và danh sách.
- Rà soát chiến dịch về độ chính xác của liên kết, cá nhân hóa, khả năng hiển thị, khả năng sử dụng trên thiết bị di động và khả năng tiếp cận.
- Điều phối lịch chiến dịch và bảo đảm các đợt triển khai đúng tiến độ.
- Duy trì quy ước đặt tên, cấu trúc thư mục và phân loại chiến dịch nhất quán.
- Quản lý các giai đoạn vòng đời, chấm điểm khách hàng tiềm năng, Signals và định nghĩa khách hàng tiềm năng đủ điều kiện marketing.
- Điều phối việc bàn giao cho sales, thỏa thuận mức dịch vụ và theo dõi quá trình tiếp nối.
- Duy trì đồng bộ HubSpot và Salesforce, đồng thời xử lý các vấn đề ánh xạ trường dữ liệu và xung đột dữ liệu.
- Cải thiện chất lượng cơ sở dữ liệu thông qua loại bỏ bản ghi trùng, bổ sung dữ liệu, phân khúc, xử lý email bị trả lại và quản lý các liên hệ không tương tác.
- Giám sát tùy chọn đăng ký, danh sách loại trừ, khả năng gửi email, uy tín người gửi, xác thực và khả năng email vào hộp thư đến.
- Tạo và duy trì các bảng điều khiển về kết quả chiến dịch, tỷ lệ chuyển đổi trong phễu và đóng góp cho pipeline.
- Thiết lập và thực thi các tiêu chuẩn UTM cùng phương pháp theo dõi chiến dịch.
- Cung cấp báo cáo hiệu suất cho lãnh đạo marketing và sales, đồng thời điều tra các bất thường trong dữ liệu.
- Quản trị và kết nối các nền tảng hội thảo trực tuyến, bổ sung dữ liệu, đăng ký sự kiện, quảng cáo và tương tác bán hàng.
- Hỗ trợ đăng ký, thu thập khách hàng tiềm năng và theo dõi sau sự kiện cho các sự kiện của Deque, bao gồm axe-con.
- Đánh giá công nghệ marketing, lập tài liệu về hệ thống martech và loại bỏ các công cụ trùng lặp.
- Lập tài liệu cho các quy trình có thể lặp lại trong việc triển khai chiến dịch.
- Đảm bảo email marketing, biểu mẫu và trang đích đáp ứng các tiêu chuẩn WCAG.
- Duy trì việc tuân thủ GDPR, CAN-SPAM, CASL và các yêu cầu liên quan đến dữ liệu liên hệ.
Yêu cầu
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành marketing, vận hành tạo nhu cầu hoặc lĩnh vực liên quan chặt chẽ.
- Có kinh nghiệm thực hành chuyên sâu với HubSpot, bao gồm quản trị hằng ngày một phiên bản Marketing Hub.
- Có kiến thức làm việc về Salesforce và luồng dữ liệu từ marketing đến sales.
- Có kinh nghiệm chứng minh trong việc thiết kế vòng đời khách hàng tiềm năng, khung chấm điểm và logic định tuyến.
- Có năng lực phân tích tốt và kỹ năng bảng tính nâng cao.
- Có khả năng xây dựng báo cáo và giải thích insight dữ liệu cho đối tượng không chuyên.
- Đặc biệt tỉ mỉ, nhất là trong quá trình đảm bảo chất lượng.
- Có kỹ năng viết, giao tiếp và lập tài liệu quy trình rõ ràng.
- Có khả năng quản lý đồng thời nhiều chiến dịch và tự chủ sắp xếp ưu tiên công việc.
- Quen thuộc với quy trình làm việc tác tử và các khả năng tự động hóa.
- Ưu tiên: Có chứng chỉ HubSpot về Marketing Hub, Marketing Software hoặc Reporting.
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm B2B SaaS, đặc biệt với nhóm khách hàng kỹ thuật hoặc nhà phát triển.
- Ưu tiên: Biết về WCAG, ADA hoặc Section 508, hoặc thực sự quan tâm đến việc học các tiêu chuẩn này.
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm với SQL, công cụ business intelligence hoặc mô hình phân bổ marketing.
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm hỗ trợ account-based marketing hoặc mô hình doanh nghiệp do sales dẫn dắt.
- Bắt buộc nộp sơ yếu lý lịch và thư xin việc.
- Bắt buộc kiểm tra người tham chiếu và lý lịch.
Phúc lợi
- Cơ hội việc làm bình đẳng.
- Kiểm tra người tham chiếu và lý lịch.
- Cơ hội làm việc cho một công ty do phụ nữ sở hữu và điều hành.
- Cơ cấu tổ chức phẳng và thân thiện.
- Được các chuyên gia về khả năng tiếp cận hỗ trợ và phối hợp.
- Cơ hội đóng góp cho các Nhóm công tác về khả năng tiếp cận của W3C.
- Làm việc cùng một công ty phần mềm và dịch vụ hỗ trợ tiếp cận web hoạt động theo sứ mệnh.