Despegar là một đại lý du lịch trực tuyến giúp khách hàng lên kế hoạch và đặt chuyến đi thông qua nền tảng kỹ thuật số. Các dịch vụ của công ty bao gồm chỗ ở, chuyến bay, xe cho thuê và các gói kỳ nghỉ, phục vụ du khách tại những thị trường như Hoa Kỳ, Argentina, Brazil và Mexico. Công ty kết hợp tính năng tìm kiếm và đặt dịch vụ du lịch với các ưu đãi cá nhân hóa, hỗ trợ khách hàng và khả năng kết nối nhằm giúp quá trình lên kế hoạch du lịch trở nên thuận tiện hơn.
Quản lý thị trường, Quan hệ đối tác khách sạn — Brazil
Quản lý quan hệ đối tác khách sạn chiến lược và hiệu quả kinh doanh cho Despegar tại Brazil. Dẫn dắt đàm phán, tối ưu danh mục và quyết định dựa trên dữ liệu trong khu vực.
Mô tả
- Xây dựng quan hệ với các chủ khách sạn, tổng quản lý và đội ngũ doanh thu trong danh mục được giao.
- Chịu trách nhiệm về hiệu quả danh mục xét theo doanh thu, thị phần, tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ giữ chân.
- Đàm phán mức giá, lượng phòng, truyền thông trả phí, chương trình khuyến mãi và các điều khoản thương mại.
- Đảm bảo các thỏa thuận hằng năm, chiến dịch chiến thuật và vị trí hiển thị trên các trang có tỷ lệ chuyển đổi cao.
- Chia sẻ thông tin thị trường, số liệu đối chuẩn và đề xuất định vị với đối tác.
- Dẫn dắt các buổi đánh giá kinh doanh và trao đổi tối ưu hóa với kế hoạch hành động có thể đo lường.
- Phân tích hiệu quả bằng Excel, Metabase và Power BI, chuyển kết quả thành các quyết định kinh doanh hằng tuần.
- Chuyển các cập nhật về sản phẩm, giá và phân phối thành lợi ích thiết thực cho đối tác khách sạn.
- Chia sẻ tín hiệu thị trường với các nhóm Sản phẩm, Doanh thu và Vận hành để góp phần định hình lộ trình phát triển.
- Đại diện Despegar tại hội chợ thương mại, sự kiện và các chuyến thăm thực địa.
- Phát triển các dự án gắn kết và kích hoạt đối tác tại địa phương.
Yêu cầu
- Có 6–10 năm kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng B2B theo hướng tư vấn trong lĩnh vực công nghệ du lịch, dịch vụ lưu trú trực tuyến, SaaS, truyền thông số hoặc ngành liên quan.
- Có khả năng xây dựng quan hệ đáng tin cậy với các bên liên quan cấp cao.
- Có thành tích đạt mục tiêu theo quý và năm, với kết quả đo lường được về doanh thu, thị phần hoặc tỷ lệ giữ chân.
- Thành thạo các hệ thống CRM và có phương pháp quản lý danh mục khách hàng bài bản.
- Kỹ năng dữ liệu tốt, gồm Excel nâng cao, Power BI và Metabase; biết SQL là một lợi thế.
- Am hiểu về phân phối khách sạn trực tuyến, bao gồm hệ thống quản lý kênh, API, định giá, quản lý doanh thu và quản lý lượng phòng.
- Có khả năng cân bằng công việc chiến lược và chiến thuật, đồng thời hoàn thành công việc trong môi trường nhiều yếu tố chưa rõ ràng.
- Chủ động và có tinh thần làm chủ công việc trong môi trường năng động.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc.
- Sẵn sàng đi công tác thường xuyên trong khu vực được giao.
- Yêu cầu sử dụng thành thạo tiếng Bồ Đào Nha bản ngữ và tiếng Anh; biết tiếng Tây Ban Nha là một lợi thế.
- Quan tâm đến du lịch và ngành dịch vụ lưu trú trực tuyến.
Phúc lợi
- Có quyền tự chủ đáng kể để đưa ra quyết định và đóng góp ngay từ đầu.
- Văn hóa học hỏi liên tục, khuyến khích tiếp thu nhanh và mở rộng năng lực.
- Đội ngũ đa dạng, hợp tác và phối hợp xuyên suốt các bộ phận.
- Cơ hội phát triển trong hệ sinh thái Prosus toàn cầu.
- Văn hóa đề cao tinh thần làm chủ, đổi mới và cách làm việc lấy con người làm trọng tâm.