ELEMIS là thương hiệu chăm sóc da và spa có trụ sở tại Vương quốc Anh, được thành lập vào năm 1990, với nền tảng bắt nguồn từ liệu pháp hương thơm và các liệu trình spa chuyên nghiệp. Danh mục sản phẩm của thương hiệu bao gồm dòng Pro-Collagen cùng các sản phẩm chăm sóc da và cơ thể khác, được bán thông qua cửa hàng trực tuyến trực tiếp đến người tiêu dùng, các gói đăng ký, đối tác bán lẻ và mạng lưới spa. Hoạt động phát triển sản phẩm được tập trung tại Trung tâm Đổi mới của công ty ở London, trong khi việc sản xuất diễn ra tại Anh. ELEMIS cũng nhấn mạnh các trải nghiệm chăm sóc da kết hợp giác quan và sức khỏe làn da, cùng các hoạt động bền vững, trong đó có tuyên bố về trạng thái B Corp trong các tài liệu của công ty.
Quản lý khách hàng trọng điểm quốc gia - Làm việc kết hợp tại London
Dẫn dắt các khách hàng bán lẻ tăng trưởng cao của ELEMIS trên thị trường làm đẹp tại Vương quốc Anh và Ireland. Chịu trách nhiệm về P&L, tăng trưởng doanh số, tiếp thị người mua, dự báo và quan hệ đối tác chiến lược với nhà bán lẻ.
Mô tả
- Là đầu mối chính phụ trách quan hệ với các khách hàng bán lẻ trọng điểm và củng cố quan hệ đối tác với khách hàng
- Quản lý P&L của khách hàng đồng thời tăng doanh số, thị phần và biên lợi nhuận gộp
- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh chung đa kênh với các đối tác bán lẻ
- Thực hiện các sáng kiến chiến lược nhằm cải thiện vị trí sản phẩm, độ nhận diện thương hiệu và doanh số
- Đàm phán giá cả, hoạt động khuyến mãi và chiến lược sản phẩm với khách hàng
- Chuyển hóa hiểu biết về người mua, hành vi khách hàng và dữ liệu thành các đề xuất thương mại thiết thực
- Dẫn dắt các đợt đánh giá danh mục sản phẩm và tinh chỉnh cơ cấu sản phẩm theo yêu cầu của nhà bán lẻ và nhóm người mua mục tiêu
- Phối hợp với các đội ngũ tiếp thị, chuỗi cung ứng, bán lẻ tại thị trường và trưng bày trực quan để đạt mục tiêu khách hàng
- Tham gia các cuộc đánh giá kinh doanh của ban lãnh đạo và truyền đạt kết quả cùng các ưu tiên tới các đội ngũ liên quan
- Di chuyển khắp Vương quốc Anh để tham dự các cuộc họp với khách hàng và đánh giá kinh doanh
- Cải thiện đầu tư tiếp thị và hiệu quả đầu tư thông qua hiểu biết về khách hàng
- Phản ứng trước xu hướng bán lẻ và sự thay đổi trong hành vi khách hàng trên các kênh
- Xây dựng và triển khai tài liệu điểm bán hàng cùng các đồng nghiệp trong đội ngũ tiếp thị và trưng bày trực quan
- Đàm phán các điều khoản thương mại cho không gian và vị trí trưng bày trong cửa hàng và trực tuyến
- Lập dự báo doanh số, giám sát ngân sách và báo cáo hiệu quả hoạt động của khách hàng
- Áp dụng dữ liệu bán hàng và thông tin thị trường để hỗ trợ quyết định và cải thiện kết quả
- Cải thiện mức độ dịch vụ cho các tài khoản khách hàng được phân công
Yêu cầu
- Có tư duy tập trung vào thương mại, chịu trách nhiệm về P&L và có khả năng xác định, theo đuổi các cơ hội tăng trưởng
- Đặt khách hàng làm trọng tâm trong các quyết định và tạo ra trải nghiệm thương hiệu hấp dẫn
- Sử dụng tư duy có hệ thống và sáng tạo để giải quyết vấn đề
- Xây dựng các mối quan hệ lâu dài và tạo dựng uy tín với các bên liên quan
- Thể hiện năng lực đàm phán và tạo ảnh hưởng tốt
- Xây dựng và triển khai các kế hoạch kinh doanh chung đa kênh hiệu quả
- Có chuyên môn về hiểu biết người mua, phân tích hành vi khách hàng và diễn giải dữ liệu
- Hiểu về đánh giá danh mục sản phẩm, hiệu quả cơ cấu sản phẩm và tối ưu hóa danh mục sản phẩm
- Làm việc hiệu quả với các đội ngũ tiếp thị, chuỗi cung ứng, bán lẻ tại thị trường và trưng bày trực quan
- Sử dụng hiểu biết về khách hàng để cải thiện đầu tư tiếp thị và hiệu quả đầu tư
- Phối hợp với các đội ngũ trưng bày trực quan về cơ hội tại địa điểm mới và cải tiến trong cửa hàng
- Hiểu các quy trình chi tiêu vốn
- Dự báo doanh số chính xác, quản lý ngân sách và truyền đạt hiệu quả hoạt động
- Sẵn sàng và có khả năng thường xuyên di chuyển khắp Vương quốc Anh
Phúc lợi
- Lịch làm việc kết hợp gồm ba ngày tại văn phòng chính trên phố Baker, London và hai ngày làm việc từ xa
- Giờ làm việc linh hoạt, với thời gian cần có mặt từ 10 giờ đến 16 giờ
- Ưu đãi dành cho nhân viên đối với sản phẩm ELEMIS và liệu trình spa
- Ưu đãi cho các thương hiệu thuộc Tập đoàn L’OCCITANE, bao gồm L’Occitane và Erborian
- Chính sách nghỉ thai sản và nghỉ chăm con dành cho cha mẹ được tăng cường
- Bảo hiểm bảo vệ thu nhập
- Bảo hiểm nhân thọ
- 27 ngày nghỉ phép hằng năm
- Nghỉ hưởng lương vào ngày sinh nhật
- Chương trình lương hưu của công ty
- Chương trình hỗ trợ chi phí chăm sóc sức khỏe, bao gồm nha khoa
- Bảo hiểm y tế tư nhân
- Chương trình hỗ trợ nhân viên và gia đình
- Chương trình Cycle to Work
- Khoản vay mua vé mùa
- Giải thưởng thâm niên
- Các phúc lợi bổ sung
- Điều kiện hưởng một số phúc lợi phụ thuộc vào thời gian làm việc hoặc loại hợp đồng