accessiBe
accessiBe
accessiBe phát triển các giải pháp hỗ trợ khả năng tiếp cận web ứng dụng công nghệ AI dành cho doanh nghiệp. Nền tảng của công ty hỗ trợ kiểm tra, giám sát và quản lý khả năng tiếp cận, giúp các tổ chức hướng tới việc tuân thủ Đạo luật Người Mỹ Khuyết tật và Bộ tiêu chuẩn Hướng dẫn Khả năng Tiếp cận Nội dung Web, đồng thời cải thiện trải nghiệm trực tuyến cho người khuyết tật. Công ty hoạt động tại giao điểm giữa trí tuệ nhân tạo, tuân thủ và khả năng tiếp cận web.

Nhân viên Dịch vụ Khách hàng

Cung cấp hỗ trợ khách hàng tuyến đầu cho mảng kinh doanh hình ảnh kỹ thuật số của Canon, hỗ trợ khách qua điện thoại, xử lý đơn hàng, báo giá, khiếu nại và khắc phục sự cố cơ bản.

Mô tả

  • Phản hồi nhanh các cuộc gọi của khách hàng và nhập thông tin vào hệ thống công ty.
  • Xử lý các yêu cầu hỗ trợ tuyến đầu.
  • Quản lý số lượng lớn yêu cầu gửi đến.
  • Đánh giá nhu cầu của khách hàng và hướng tới kết quả đáp ứng thỏa đáng.
  • Xây dựng lòng tin của khách hàng bằng cách giao tiếp cởi mở và tương tác.
  • Chia sẻ thông tin chính xác, đầy đủ bằng các công cụ và phương pháp phù hợp.
  • Ghi nhận khiếu nại và đưa ra giải pháp hoặc phương án thay thế kịp thời.
  • Liên hệ lại để xác nhận vấn đề đã được giải quyết.
  • Lưu hồ sơ các lần tương tác với khách hàng.
  • Xử lý tài khoản khách hàng và lưu trữ tài liệu.
  • Tuân thủ quy trình, hướng dẫn và chính sách giao tiếp.
  • Tuân thủ lịch làm việc và theo dõi thời gian không thuộc ACD bằng mã Aux phù hợp.
  • Đặt hàng linh kiện và vật tư.
  • Chuẩn bị báo giá, RMA, khoản ghi nợ và ghi có, đồng thời đăng ký khách hàng vào Cửa hàng trực tuyến.
  • Thực hiện khắc phục sự cố cơ bản.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp trung học phổ thông, có GED hoặc kinh nghiệm tương đương.
  • Dưới một năm kinh nghiệm liên quan.
  • Kỹ năng nghe gọi tốt, bao gồm khả năng lắng nghe chủ động.
  • Định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm và có khả năng thích ứng với nhiều đối tượng khác nhau.
  • Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình xuất sắc.
  • Có khả năng xử lý nhiều việc, sắp xếp ưu tiên và quản lý công việc hiệu quả.
  • Có khả năng làm việc tại trung tâm cuộc gọi.
  • Phải được pháp luật cho phép làm việc tại Hoa Kỳ.
  • Phải cư trú tại Hoa Kỳ vào thời điểm được tuyển dụng.
  • Không hỗ trợ bảo lãnh thị thực.

Phúc lợi

  • Bảo hiểm y tế.
  • Bảo hiểm nha khoa.
  • Bảo hiểm thị lực.
  • Chương trình tiết kiệm 401(k).
  • Chia sẻ lợi nhuận tùy theo quyết định của công ty.
  • Chia sẻ thành quả tùy theo quyết định của công ty.
  • Hỗ trợ giáo dục.
  • Các chương trình ghi nhận thành tích.
  • Nghỉ phép.
  • Thưởng giới thiệu nhân viên.
  • Ưu đãi dành cho nhân viên.
  • Chương trình trang phục “Ăn mặc phù hợp với ngày làm việc”.
  • Cơ hội tình nguyện.
  • Bộ quà chào mừng Canon và sản phẩm chính hãng.

Việc làm liên quan

Dial Senior Living

Phó Giám đốc Điều hành, Cộng đồng Chăm sóc Người cao tuổi

Dial Senior Living

Hỗ trợ Giám đốc Điều hành quản lý cộng đồng cư trú dành cho người cao tuổi, phụ trách vận hành, dịch vụ cư dân, tài chính, tuân thủ và lãnh đạo nhân viên. Góp phần duy trì chất lượng và hiệu quả hoạt động thông qua giám sát hằng ngày và hỗ trợ hoạch định chiến lược.

Mở
CHS Inc.

Thực tập sinh Phân tích nghiệp vụ ServiceNow

CHS Inc.

Hỗ trợ các giải pháp ServiceNow ITSM và cập nhật hệ thống AI với vai trò thực tập sinh trong nhóm Nền tảng Quản lý Dịch vụ Doanh nghiệp của CHS. Phối hợp với các đơn vị kinh doanh để triển khai công nghệ cho doanh nghiệp nông nghiệp toàn cầu.

Mở
Qualysoft

Chuyên viên phân tích hệ thống CNTT, ứng dụng thẻ

Qualysoft
501 – 1.000 Nhân viên
Hậu cầnSản xuấtTiếp thị

Hỗ trợ hạ tầng, giám sát và vận hành hằng ngày các ứng dụng thẻ tại Qualysoft. Phối hợp với các nhóm công nghệ ngân hàng về thiết kế phi chức năng và cải tiến.

Mở
Breedon Group plc

Quản lý vận hành, Logistics Xi măng GB

Breedon Group plc
1.001 – 5.000 Nhân viên
B2BSản xuấtXây dựng

Lãnh đạo mạng lưới logistics Xi măng GB của Breedon tại các kho khu vực và cảng nhập khẩu. Giám sát hoạt động an toàn, tuân thủ, đồng thời cải thiện dịch vụ, hiệu suất đội ngũ và hiệu quả vận hành.

Mở
Bupa

Nhân viên hành chính lễ tân

Bupa

Đón tiếp khách hàng và quản lý lịch hẹn, hồ sơ, thanh toán, thắc mắc tại trung tâm y tế Bupa ở Guildford. Hỗ trợ hành chính cho các nhóm lâm sàng và góp phần mang đến trải nghiệm thuận lợi cho khách hàng.

Mở
Lloyds Banking Group

Trợ lý cá nhân, Khối Ngân quỹ Doanh nghiệp Tập đoàn (biệt phái 12 tháng)

Lloyds Banking Group

Hỗ trợ lãnh đạo Khối Ngân quỹ Doanh nghiệp Tập đoàn của Lloyds Banking Group bằng cách quản lý lịch trình phức tạp, quan hệ với các bên liên quan, công việc hành chính và tài liệu điều hành trong vai trò kết hợp tại văn phòng và từ xa.

Mở
Exploring

Quản lý khách hàng kinh doanh từ xa – Brumark Flooring

Exploring
51 – 200 Nhân viên
B2BSản xuấtTiếp thị

Quản lý tài khoản khách hàng, báo giá, đơn hàng và tăng trưởng doanh số cho các giải pháp sàn chuyên dụng của Brumark. Hỗ trợ khách hàng tại hội chợ thương mại, triển lãm và các sự kiện sản xuất.

Mở
GXO Logistics, Inc.

Nhân viên hành chính vận tải – GXO Logistics, Waltham Abbey

GXO Logistics, Inc.

Hỗ trợ điều phối phương tiện và tài xế tại cơ sở Sainsbury’s của GXO Logistics, duy trì các hệ thống vận tải và hồ sơ chính xác. Làm việc theo ca 4 ngày làm, 4 ngày nghỉ, từ 06:00 đến 18:00.

Mở
Edwards Lifesciences

Trợ lý Điều hành, Cơ sở Valencia

Edwards Lifesciences

Hỗ trợ công tác hành chính tại cơ sở Valencia của Edwards Lifesciences, bao gồm điều phối diễn đàn và hỗ trợ ban điều hành. Quản lý lịch, cuộc họp, sự kiện, tài liệu và quan hệ với nhà cung cấp.

Mở
Implico Group

Quản lý đối tác hệ sinh thái SAP Cloud

Implico Group

Phát triển hệ sinh thái đối tác SAP Private Cloud và Public Cloud của Implico thông qua tuyển dụng, hỗ trợ và phát triển quan hệ với các nhà tích hợp hệ thống. Vai trò tập trung vào Bắc Mỹ, Mỹ Latinh và vùng Caribe.

Mở