accessiBe
accessiBe
accessiBe udvikler AI-drevne løsninger til webtilgængelighed for virksomheder. Platformen understøtter tilgængelighedsrevision, overvågning og administration og hjælper organisationer med at arbejde hen imod overholdelse af Americans with Disabilities Act og retningslinjerne for tilgængeligt webindhold, samtidig med at den forbedrer digitale oplevelser for personer med handicap. Virksomheden arbejder i krydsfeltet mellem kunstig intelligens, compliance og webtilgængelighed.

Kundeservicemedarbejder

Yd kundesupport på første niveau for Canons forretning inden for digital billedbehandling, og hjælp kunder med opkald, ordrer, tilbud, klager og grundlæggende fejlfinding.

Beskrivelse

  • Besvar kundeopkald hurtigt, og registrer dem i virksomhedens system.
  • Håndter supporthenvendelser på første niveau.
  • Håndter et stort antal indgående henvendelser.
  • Vurder kundernes behov, og arbejd hen imod tilfredsstillende resultater.
  • Skab kundernes tillid gennem åben og interaktiv kommunikation.
  • Giv præcise og fyldestgørende oplysninger ved hjælp af passende værktøjer og metoder.
  • Registrer klager, og tilbyd hurtige løsninger eller alternativer.
  • Følg op for at bekræfte, at problemerne er løst.
  • Før registreringer af kundekontakter.
  • Behandl kundekonti, og arkivér dokumenter.
  • Følg kommunikationsprocedurer, retningslinjer og politikker.
  • Overhold tidsplaner, og registrer tid uden for ACD med de relevante Aux-koder.
  • Bestil reservedele og forsyninger.
  • Udarbejd pristilbud, RMA'er, debiteringer og krediteringer, og tilmeld kunder til Web Store.
  • Udfør grundlæggende fejlfinding.

Krav

  • Gymnasial eksamen, GED eller tilsvarende erfaring.
  • Mindre end et års relevant erfaring.
  • Gode telefonevner, herunder aktiv lytning.
  • Kundefokuseret tilgang og evne til at tilpasse sig forskellige mennesker.
  • Fremragende kommunikations- og præsentationsevner.
  • Evne til at håndtere flere opgaver, prioritere og styre arbejdet effektivt.
  • Evne til at arbejde i et callcenter.
  • Skal have lovlig ret til at arbejde i USA.
  • Skal være bosat i USA ved ansættelsen.
  • Der tilbydes ikke visumsponsorering.

Fordele

  • Sygeforsikring.
  • Tandforsikring.
  • Synsforsikring.
  • 401(k)-opsparingsordning.
  • Skønsmæssig overskudsdeling.
  • Skønsmæssig succesdeling.
  • Uddannelsesstøtte.
  • Anerkendelsesprogrammer.
  • Ferie.
  • Bonus ved medarbejderhenvisning.
  • Medarbejderrabatter.
  • Påklædningsprogrammet ”Dress for Your Day”.
  • Muligheder for frivilligt arbejde.
  • Velkomstpakke fra Canon og officielt merchandise.

Relaterede job