TIAA là một công ty dịch vụ tài chính và bảo hiểm tập trung vào hoạch định hưu trí, quản lý tài sản và an ninh tài chính dài hạn. Các sản phẩm và dịch vụ của công ty bao gồm niên kim, tài khoản hưu trí cá nhân, quản lý đầu tư và tư vấn tài chính cá nhân hóa dành cho khách hàng cá nhân cũng như các tổ chức. Được thành lập vào năm 1918, TIAA kết hợp chuyên môn về hưu trí với hoạt động đầu tư có trách nhiệm và quản lý 1,2 nghìn tỷ đô la Mỹ tài sản, giúp khách hàng lập kế hoạch cho nguồn thu nhập ổn định suốt đời và tương lai tài chính vững vàng hơn.
Nhà thiết kế UX tại TIAA (Kết hợp, Hoa Kỳ)
Thiết kế trải nghiệm số toàn diện, chất lượng cao cho các doanh nghiệp dịch vụ tài chính tập trung vào hưu trí của TIAA. Phối hợp với các nhóm UX, sản phẩm, công nghệ và các nhóm khác bằng Figma, công cụ AI và tư duy thiết kế.
Mô tả
- Thiết kế trải nghiệm người dùng đầu-cuối trên toàn bộ hành trình khách hàng
- Kết hợp bản sắc thương hiệu với tư duy hệ thống và kỹ năng thiết kế kỷ luật
- Áp dụng các nguyên tắc thiết kế phổ quát và bao trùm trong suốt quá trình thiết kế
- Làm việc với các đối tác UX, sản phẩm, công nghệ và liên chức năng để xác định nhu cầu, khoảng trống và cơ hội trong hành trình khách hàng
- Tạo ra và bảo vệ các thiết kế hấp dẫn, dễ sử dụng, chi tiết và chính xác đến từng pixel
- Cân nhắc nhu cầu của doanh nghiệp, người dùng và công nghệ khi xây dựng kế hoạch trải nghiệm
- Chuyển đổi các tác vụ phức tạp thành trải nghiệm người dùng đơn giản, đáng tin cậy
- Truyền đạt rõ ràng cơ sở thiết kế cho các nhóm thiết kế và đối tác liên chức năng
- Dẫn dắt các hoạt động Tư duy thiết kế nhằm hỗ trợ các mục tiêu chiến lược
- Cập nhật cho đồng nghiệp về các phương pháp thiết kế và xu hướng mới nổi
- Thúc đẩy Tư duy thiết kế trong toàn tổ chức
- Khuyến khích đồng nghiệp và củng cố văn hóa của đội ngũ
Yêu cầu
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm chuyên môn
- Ưu tiên ứng viên có bằng đại học
- Thành thạo Figma ở trình độ nâng cao
- Có kinh nghiệm áp dụng các công cụ AI để nâng cao hiệu quả và năng suất công việc thiết kế
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc hợp tác liên chức năng và triển khai các trải nghiệm thành công trong môi trường năng động
- Có kinh nghiệm điều phối Tư duy thiết kế với các nhóm liên chức năng
- Kỹ năng vững vàng về thiết kế trực quan, kể chuyện và tư duy hệ thống
- Hiểu biết về các phương pháp thiết kế phổ quát và bao trùm
- Có khả năng thực hiện công việc ít vận động
- Không yêu cầu đi công tác
Phúc lợi
- Vị trí này dự kiến là một hợp đồng dành cho nhân sự không phải nhân viên, kéo dài tám tháng và có thể được gia hạn tùy theo nhu cầu kinh doanh