Stripe là công ty công nghệ tài chính xây dựng hạ tầng thanh toán và tài chính cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Nền tảng của Stripe hỗ trợ thanh toán trực tuyến và trực tiếp, lập hóa đơn, quản lý doanh thu và các dịch vụ tài chính tích hợp thông qua những công cụ cùng API thân thiện với nhà phát triển. Stripe phục vụ nhiều nhóm khách hàng, từ các công ty khởi nghiệp đến những doanh nghiệp lớn trong thị trường B2B và B2C, với các cơ hội gắn liền với việc phát triển và vận hành những sản phẩm giúp doanh nghiệp quản lý tiền bạc và tăng trưởng.
Điều tra viên gian lận thanh toán - Stripe, làm việc từ xa tại Hoa Kỳ
Điều tra các vụ gian lận thanh toán phức tạp và những cuộc tấn công khẩn cấp ảnh hưởng đến người dùng Stripe cùng các đối tác tài chính. Cải thiện khả năng phát hiện gian lận, quy trình ứng phó, công cụ phân tích và hiệu quả vận hành trên mạng lưới toàn cầu.
Mô tả
- Rà soát các tài khoản rủi ro cao để phát hiện đơn vị bán hàng gian lận, hành vi kiểm thử thẻ, chiếm đoạt tài khoản và các mô hình gian lận liên quan
- Chủ trì điều tra nguyên nhân gốc rễ của những thiếu sót trong hệ thống, chính sách và chiến lược, sau đó đề xuất cải tiến quy trình
- Quản lý các sáng kiến liên chức năng nhằm củng cố quy trình vận hành, công cụ và cơ chế kiểm soát tài khoản gian lận trong mạng lưới chuyên viên phân tích toàn cầu
- Điều tra, ngăn chặn và xử lý các sự cố gian lận khẩn cấp, bao gồm các cuộc tấn công kiểm thử thẻ và chiếm đoạt tài khoản
- Điều phối hoạt động phản hồi người dùng đối với các sự kiện gian lận nghiêm trọng và diễn ra trên diện rộng
- Trình bày các cập nhật trong những buổi đánh giá kinh doanh cấp nhóm và toàn tổ chức
- Chắt lọc các phát hiện điều tra phức tạp thành những bản tóm tắt rõ ràng dành cho lãnh đạo cấp cao
- Trao đổi quyết định xử lý vụ việc với người dùng và các tổ chức tài chính đối tác
- Đến các địa điểm của nhà cung cấp để đào tạo chuyên viên phân tích, chia sẻ kiến thức, xác định thách thức vận hành và cải thiện hiệu suất
Yêu cầu
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm thực hiện các cuộc điều tra phức tạp
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm dẫn dắt các dự án và sáng kiến về rủi ro, đồng thời phối hợp với các bên liên quan thuộc nhiều chức năng
- Có khả năng sử dụng dữ liệu để xây dựng giải pháp cho các thách thức chiến thuật và chiến lược
- Chủ động sẵn sàng chất vấn các thông lệ hiện có và thúc đẩy những quy trình tốt hơn
- Có khả năng phán đoán lấy người dùng làm trọng tâm, kết hợp với cách tiếp cận thực tế và định hướng giải pháp
- Sẵn sàng đi đến các địa điểm của nhà cung cấp tối đa 10% thời gian trong năm
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm giảm thiểu gian lận kỹ thuật số hoặc gian lận thẻ không xuất trình trong lĩnh vực thanh toán, thương mại điện tử, mạng xã hội hoặc công nghệ tài chính
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm điều tra và giảm thiểu các cuộc tấn công kiểm thử thẻ và chiếm đoạt tài khoản
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm thiết kế quy trình xử lý gian lận và rủi ro, công cụ cho chuyên viên phân tích, quy trình và hướng dẫn thực hiện
- Ưu tiên: Có kỹ năng SQL tốt để phân tích dữ liệu, tạo thông tin chuyên sâu, bảng điều khiển và hình ảnh trực quan