DBS Bank là tập đoàn dịch vụ tài chính có trụ sở tại Singapore, phục vụ khách hàng trên 19 thị trường châu Á. Hoạt động kinh doanh của ngân hàng bao gồm ngân hàng bán lẻ, ngân hàng doanh nghiệp và quản lý tài sản, được hỗ trợ bởi năng lực ngân hàng số cùng định hướng ngày càng chú trọng vào trí tuệ nhân tạo. DBS cũng nghiên cứu các đổi mới tài chính, trong đó có các sản phẩm được token hóa, đồng thời đề cao hoạt động ngân hàng có trách nhiệm, tính bền vững và phòng chống lừa đảo trong cách tiếp cận lấy khách hàng làm trọng tâm. Công ty hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính và fintech, đồng thời được biết đến với sự hiện diện vững mạnh trong khu vực và nhiều ghi nhận trong ngành.
Chuyên viên Phát triển Kinh doanh Treasures theo Hợp đồng – Thượng Hải
Thúc đẩy việc thu hút khách hàng và tăng trưởng kênh đối tác cho hoạt động quản lý tài sản Treasures của DBS Bank tại Thượng Hải. Hỗ trợ mở tài khoản, giới thiệu các giải pháp tài sản phù hợp và cung cấp dịch vụ liên tục để góp phần đạt mục tiêu kinh doanh.
Mô tả
- Thu hút khách hàng mới thông qua các kênh nội bộ và tham gia các sự kiện giới thiệu khách hàng được tổ chức trong và ngoài ngân hàng để xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng chất lượng.
- Cung cấp dịch vụ mở tài khoản, hỗ trợ duy trì và hỗ trợ hằng ngày cho khách hàng tại các chi nhánh và phòng giao dịch bán hàng mới, đồng thời gia tăng tài sản khách hàng nắm giữ tại ngân hàng để đáp ứng các mục tiêu kinh doanh và dịch vụ.
- Phát triển năng lực hướng tới vị trí chuyên viên quản lý quan hệ khách hàng Treasures trong tương lai tại ngân hàng.
- Xác định và phát triển các kênh thu hút khách hàng mới, bao gồm đối tác chiến lược, giới thiệu khách hàng và các sự kiện nội bộ.
- Duy trì và cải thiện chất lượng các kênh hiện có, đồng thời củng cố quan hệ với các đối tác kênh.
- Quản lý toàn bộ quy trình thu hút khách hàng mới, bao gồm tiếp cận khách hàng tiềm năng, đánh giá, mở tài khoản, xử lý đơn đăng ký và các tài liệu liên quan.
- Đáp ứng các nhiệm vụ và chỉ tiêu bán hàng của ngân hàng, đồng thời đóng góp vào mục tiêu phát triển của đội ngũ.
- Phối hợp với các chuyên viên quản lý quan hệ khách hàng để thu thập thông tin khách hàng, bảo đảm bàn giao thuận lợi và tiếp tục hỗ trợ.
- Giới thiệu các giải pháp quản lý tài sản toàn cầu cho khách hàng, nhấn mạnh những giá trị phù hợp với mục tiêu tài chính của họ.
- Tiếp nhận và theo dõi các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng, cung cấp giải pháp kịp thời và hiệu quả nhằm hỗ trợ sự hài lòng và duy trì khách hàng.
- Tuân thủ các chính sách, tiêu chuẩn, quy trình vận hành, yêu cầu bảo mật, kiểm soát nội bộ và biện pháp tuân thủ của ngân hàng.
- Tuân thủ các quy định và yêu cầu của cơ quan quản lý địa phương liên quan đến quy trình bán hàng.
- Báo cáo cho quản lý nhóm phát triển kinh doanh Treasures và đạt hoặc vượt các chỉ tiêu bán hàng được giao.
Yêu cầu
- Yêu cầu có trình độ học vấn chính quy; ưu tiên chuyên ngành kinh doanh hoặc tài chính.
- Có sự nhiệt tình cao khi làm việc tại ngân hàng quốc tế.
- Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng và thu hút khách hàng liên quan.
- Có kỹ năng giao tiếp với khách hàng chủ động, hiệu quả và khả năng sử dụng thông điệp chuyên nghiệp, phù hợp với từng bối cảnh.
- Có khả năng quản lý nhiều ưu tiên, duy trì sự tập trung và năng lượng, sắp xếp thời gian hiệu quả và tạo ra kết quả tích cực.
- Ưu tiên có kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng.