Workcare là công ty cung cấp giải pháp SaaS và dịch vụ tư vấn, tập trung vào môi trường làm việc, phòng ngừa rủi ro tâm lý xã hội và nâng cao chất lượng đời sống công việc. Nền tảng của công ty cung cấp các bảng câu hỏi trực tuyến được điều chỉnh theo từng hồ sơ, công cụ phân tích rõ ràng và báo cáo, bao gồm nội dung phục vụ DUERP. Workcare cũng kết nối các tổ chức với chuyên gia để xây dựng kế hoạch hành động và chương trình đào tạo phù hợp. Công ty hỗ trợ các đội ngũ nhân sự, quản lý, chuyên gia tư vấn và lãnh đạo QHSE trong việc củng cố mức độ gắn kết trong tổ chức và cải thiện điều kiện làm việc.
Chuyên viên Phân tích Vận hành Doanh thu Bán thời gian — Làm việc từ xa tại Hoa Kỳ
Quản lý hoạt động vận hành doanh thu của WorkCare, bao gồm báo cáo đường ống bán hàng, quản trị Salesforce, lập mô hình tài chính và ghi nhận doanh thu. Xây dựng các giải pháp phân tích và tự động hóa hỗ trợ tăng trưởng, dự báo và duy trì khách hàng.
Mô tả
- Quản lý báo cáo định kỳ về khách hàng tiềm năng, cơ hội, hoạt động đường ống bán hàng, gia hạn và ghi nhận doanh thu
- Duy trì các mô hình tài chính bao quát hoa hồng, dữ liệu đầu vào cho dự báo và đối chiếu từ doanh số ghi nhận đến doanh thu
- Hỗ trợ dự báo đường ống bán hàng hằng tuần thông qua chuẩn bị dữ liệu, theo dõi giao dịch và phân tích tác động đến doanh thu
- Duy trì chất lượng dữ liệu, trường dữ liệu, bảng điều khiển, hoạt động giám sát và tự động hóa cơ bản dựa trên công thức trong Salesforce
- Tạo bảng điều khiển và báo cáo cho bộ phận Kinh doanh và Tiếp thị, sau đó phân tích các xu hướng ảnh hưởng đến tăng trưởng doanh thu và khả năng duy trì khách hàng
- Phát triển phân tích sau bán hàng về gia hạn, mở rộng và tỷ lệ duy trì doanh thu thuần cùng nhóm Khách hàng Chiến lược
- Đánh giá công cụ và nhà cung cấp, đề xuất giải pháp, đồng thời quản lý việc triển khai, áp dụng và hướng dẫn người dùng
- Tài liệu hóa quy trình làm việc và duy trì các quy trình vận hành tiêu chuẩn
- Hỗ trợ quản trị lãnh thổ và chỉ tiêu, công việc hỗ trợ giao dịch và triển khai kế hoạch hoa hồng
- Thử nghiệm các giải pháp tự động hóa và cải tiến có ứng dụng AI nhằm giảm công việc vận hành thương mại thủ công
- Thực hiện các trách nhiệm bổ sung do quản lý phân công để hỗ trợ hoạt động hiệu quả của WorkCare
Yêu cầu
- Bằng cử nhân về kinh doanh, tài chính, phân tích hoặc lĩnh vực liên quan
- Có từ hai đến bốn năm kinh nghiệm trong vận hành doanh thu, vận hành bán hàng, phân tích dữ liệu, phân tích tài chính hoặc phân tích thương mại
- Có kinh nghiệm đáng tin cậy trong quản lý báo cáo định kỳ và các đầu việc vận hành, chú trọng độ chính xác và thời hạn
- Thành thạo Excel nâng cao, bao gồm duy trì các mô hình phức tạp mà vẫn bảo toàn logic hiện có
- Có kinh nghiệm thực tế với Salesforce, bao gồm báo cáo, bảng điều khiển, chất lượng dữ liệu và các nhiệm vụ quản trị
- Có năng lực phân tích tốt, biết chuyển dữ liệu thành các kết luận rõ ràng và có thể hành động
- Có khả năng cân bằng các ưu tiên cạnh tranh và phối hợp hiệu quả với bộ phận Kinh doanh, Tiếp thị, Thành công Khách hàng và Tài chính
- Có phán đoán tốt khi xử lý thông tin tài chính và thương mại bảo mật
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt, bao gồm trình bày kết quả cho nhiều nhóm đối tượng
- Ưu tiên có kinh nghiệm lập báo cáo bằng Power BI, Tableau hoặc Looker
- Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý việc lựa chọn công cụ hoặc nhà cung cấp từ đánh giá đến triển khai
- Ưu tiên có kinh nghiệm tự xây dựng bảng điều khiển, quy trình tự động hóa hoặc mô hình phân tích
- Ưu tiên quen thuộc với các công cụ AI và tự động hóa
- Ưu tiên có kiến thức về ghi nhận doanh thu hoặc các nền tảng tài chính như Sage Intacct
- Ưu tiên quen thuộc với các chỉ số gia hạn, mở rộng và duy trì doanh thu thuần
- Ưu tiên có kinh nghiệm với Power Automate hoặc Python
- Thành thạo Microsoft Office, Excel nâng cao và PowerPoint
- Bắt buộc có kinh nghiệm với CRM, trong đó Salesforce được ưu tiên cao
- Có khả năng nhanh chóng học phần mềm và nền tảng mới
- Có thể tham gia các cuộc họp và phối hợp không thường xuyên trong giờ làm việc tiêu chuẩn
- Có khả năng duy trì không gian làm việc tại nhà đáp ứng các tiêu chuẩn của công ty về CNTT, quyền riêng tư và an toàn
- Có khả năng ngồi tại bàn và làm việc trong thời gian dài
- Có khả năng sử dụng máy tính, điện thoại, bàn phím và chuột
- Có khả năng thỉnh thoảng đứng, đi lại, cúi người, quỳ, ngồi xổm và nâng hoặc di chuyển vật nặng tối đa 15 pound
Phúc lợi
- Lịch làm việc bán thời gian khoảng 15 giờ mỗi tuần
- Thời gian làm việc linh hoạt, có thể làm buổi tối và cuối tuần theo thỏa thuận chung
- Vị trí làm việc hoàn toàn từ xa
- Tự chủ theo đuổi các cải tiến vận hành do bản thân đề xuất
- Cơ hội phát triển trong bộ phận vận hành thương mại
- Có hỗ trợ hợp lý dành cho những người đủ điều kiện bị khuyết tật
- Cơ hội bình đẳng trong tuyển dụng, nhận việc, đào tạo, thuyên chuyển, thăng chức, lương thưởng, phúc lợi, hoạt động nhân viên và mọi hình thức đối xử trong việc làm