Workcare es una empresa de SaaS y consultoría centrada en el clima laboral, la prevención de riesgos psicosociales y la calidad de vida en el trabajo. Su plataforma ofrece cuestionarios en línea adaptados a cada perfil, análisis claros y herramientas de elaboración de informes, incluido contenido para el DUERP. Workcare también conecta a las organizaciones con expertos que pueden desarrollar planes de acción y formaciones a medida. La empresa apoya a los equipos de recursos humanos, directivos, consultores y responsables de QHSE que buscan reforzar el compromiso organizativo y mejorar las condiciones laborales.
Analista de Operaciones de Ingresos a Tiempo Parcial — Remoto en Estados Unidos
Gestiona las operaciones de ingresos de WorkCare, incluidos los informes del embudo, la administración de Salesforce, los modelos financieros y el reconocimiento de ingresos. Desarrolla análisis y automatizaciones que apoyen el crecimiento, las previsiones y la retención de clientes.
Descripción
- Gestionar informes periódicos sobre clientes potenciales, oportunidades, actividad del embudo, renovaciones y reconocimiento de ingresos
- Mantener modelos financieros que cubran comisiones, datos de previsiones y conciliaciones entre reservas e ingresos
- Apoyar las previsiones semanales del embudo mediante la preparación de datos, el seguimiento de acuerdos y el análisis del impacto en los ingresos
- Mantener la calidad de los datos, los campos, los paneles, la supervisión y las automatizaciones básicas basadas en fórmulas de Salesforce
- Crear paneles e informes de Ventas y Marketing, y analizar las tendencias que afectan al crecimiento de los ingresos y la retención
- Desarrollar análisis posteriores a la venta sobre renovaciones, expansión y retención neta de ingresos con el equipo de Cuentas Estratégicas
- Evaluar herramientas y proveedores, recomendar soluciones y gestionar su implementación, lanzamiento y capacitación de usuarios
- Documentar los flujos de trabajo y mantener los procedimientos operativos estándar
- Apoyar la administración de territorios y cuotas, las tareas de gestión de acuerdos y la ejecución de planes de comisiones
- Crear prototipos de automatizaciones y mejoras basadas en IA que reduzcan el trabajo manual de las operaciones comerciales
- Gestionar otras responsabilidades asignadas por el gerente para apoyar las operaciones eficientes de WorkCare
Requisitos
- Licenciatura en administración de empresas, finanzas, análisis de datos o una disciplina relacionada
- De dos a cuatro años de experiencia en operaciones de ingresos, operaciones de ventas, análisis de datos, análisis financiero o análisis comercial
- Fiabilidad demostrada en la gestión de informes periódicos y entregables operativos, con gran atención a la precisión y los plazos
- Dominio avanzado de Excel, incluida la gestión de modelos complejos conservando la lógica existente
- Experiencia práctica con Salesforce, incluidos informes, paneles, calidad de datos y tareas administrativas
- Gran capacidad analítica para convertir los datos en conclusiones claras y prácticas
- Capacidad para equilibrar prioridades contrapuestas y colaborar eficazmente con Ventas, Marketing, Éxito del Cliente y Finanzas
- Buen criterio al manejar información financiera y comercial confidencial
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, incluida la presentación de conclusiones a diferentes públicos
- Se valora la experiencia con Power BI, Tableau o Looker
- Se valora la experiencia en la gestión de la selección de herramientas o proveedores, desde la evaluación hasta el lanzamiento
- Se valora la experiencia en la creación autónoma de paneles, automatizaciones o modelos analíticos
- Se valoran los conocimientos de herramientas de IA y automatización
- Se valoran los conocimientos de reconocimiento de ingresos o de plataformas financieras como Sage Intacct
- Se valoran los conocimientos de métricas de renovación, expansión y retención neta de ingresos
- Se valora la experiencia con Power Automate o Python
- Dominio de Microsoft Office, Excel avanzado y PowerPoint
- Se requiere experiencia con CRM, y se valora especialmente Salesforce
- Capacidad para aprender rápidamente nuevos programas y plataformas
- Disponibilidad para reuniones y colaboración ocasionales durante el horario laboral habitual
- Capacidad para mantener un espacio de trabajo en casa que cumpla las normas de TI, privacidad y seguridad de la empresa
- Capacidad para permanecer sentado frente a un escritorio y trabajar durante períodos prolongados
- Capacidad para utilizar un ordenador, teléfono, teclado y ratón
- Capacidad para ponerse de pie, caminar, agacharse, arrodillarse, acuclillarse y levantar o mover ocasionalmente objetos de hasta 15 libras
Beneficios
- Horario a tiempo parcial de aproximadamente 15 horas semanales
- Horario flexible, con trabajo nocturno y de fin de semana disponible mediante acuerdo mutuo
- Puesto totalmente remoto
- Autonomía para impulsar mejoras operativas por iniciativa propia
- Oportunidad de progresar dentro de la función de operaciones comerciales
- Adaptaciones razonables para personas cualificadas con discapacidades
- Igualdad de oportunidades en la contratación, selección, capacitación, traslados, ascensos, compensación, beneficios, actividades de empleados y trato laboral general