USAA là một công ty dịch vụ tài chính tập trung phục vụ các quân nhân đang tại ngũ, cựu quân nhân Hoa Kỳ và gia đình của họ. Các sản phẩm của công ty bao gồm ngân hàng, bảo hiểm và đầu tư, được hỗ trợ bởi các công cụ kỹ thuật số bảo mật cùng dịch vụ lấy hội viên làm trọng tâm. USAA quy tụ các đội ngũ hoạt động trong lĩnh vực công nghệ tài chính, quản trị rủi ro, vận hành và trải nghiệm khách hàng, giúp hội viên quản lý đời sống tài chính của mình.
Chuyên viên Phân tích Khoa học Quyết định I – Thử nghiệm Trải nghiệm Số
Sử dụng SQL, Python và phân tích thử nghiệm để cải thiện trải nghiệm bảo hiểm số của USAA tại Hoa Kỳ. Tạo ra các insight về hành trình khách hàng và đề xuất tối ưu hóa nhằm hỗ trợ mức độ tương tác và chuyển đổi của hội viên.
Mô tả
- Phân tích hành trình khách hàng, phễu kỹ thuật số và kết quả thử nghiệm để cung cấp insight có thể hành động cho các đội ngũ Kỹ thuật số.
- Áp dụng các phương pháp toán học, thống kê, khoa học và định lượng vào các mục tiêu kinh doanh.
- Thu thập, xử lý, tổng hợp, tích hợp và chuyển đổi dữ liệu, mô hình cùng các thông tin liên quan.
- Tham gia thảo luận liên phòng ban để làm rõ mục tiêu kinh doanh và định hình chiến lược giải pháp.
- Giải quyết các vấn đề kinh doanh quy mô vừa đến lớn có ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh hiện tại hoặc tương lai.
- Chuyển hóa insight phân tích thành các đề xuất và chiến lược triển khai thực tiễn.
- Chuẩn bị tài liệu truyền thông và trình bày phát hiện cho đồng nghiệp, người đánh giá cùng cấp và cấp quản lý từ trung đến cao.
- Sử dụng trực quan hóa dữ liệu để truyền đạt rõ ràng kết quả phân tích cho các đối tượng ít am hiểu kỹ thuật hơn.
- Kiểm thử và đánh giá nguồn dữ liệu bằng phân tích dữ liệu khám phá cùng các phương pháp xác thực khác.
- Áp dụng các thực hành phù hợp về chất lượng và vệ sinh dữ liệu trên nhiều nguồn dữ liệu khác nhau.
- Ghi chép các giả định, phương pháp luận, quy trình xác thực và kết quả kiểm thử để đồng cấp đánh giá và phục vụ tuân thủ.
- Tiếp nhận các công nghệ mới nổi có ảnh hưởng đến phương pháp phân tích khoa học và định lượng.
- Trình bày các phát hiện nhằm định hướng quyết định, chiến lược kinh doanh và hỗ trợ quản lý.
- Xác định, đánh giá, giám sát và kiểm soát rủi ro phù hợp với các chính sách về rủi ro và tuân thủ.
Yêu cầu
- Bằng cử nhân kinh tế, tài chính, thống kê, toán học, khoa học định phí bảo hiểm, nghiên cứu vận hành, phân tích dữ liệu hoặc kinh doanh, khoa học dữ liệu hay một ngành kinh doanh hoặc định lượng khác; thay vào đó, bốn năm học tập và/hoặc kinh nghiệm phù hợp ngoài số năm kinh nghiệm yêu cầu có thể thay thế bằng cấp, với tổng cộng tám năm nếu không có bằng cử nhân.
- Bốn năm kinh nghiệm về dữ liệu, phân tích hoặc nghiệp vụ chức năng phù hợp trong lĩnh vực bảo hiểm, tài chính hoặc ngành liên quan; thay vào đó, bằng cấp phân tích định lượng nâng cao kèm hai năm kinh nghiệm.
- Thành thạo các phương pháp toán học và thống kê được sử dụng để ra quyết định dựa trên bằng chứng.
- Kiến thức từ trung cấp đến nâng cao về các công cụ phân tích và trực quan hóa dữ liệu, SQL, SAS, công cụ thông minh kinh doanh hoặc phần mềm tương đương, cùng dữ liệu và phương pháp liên quan trong ngành.
- Ít nhất ba năm kinh nghiệm sử dụng SQL và Python để phân tích.
- Ít nhất ba năm kinh nghiệm với các nền tảng phân tích và thử nghiệm kỹ thuật số như Adobe Analytics, Glassbox và Optimizely.
- Ít nhất ba năm kinh nghiệm phân tích phễu kỹ thuật số và hành trình khách hàng.
- Ưu tiên kinh nghiệm hỗ trợ các sáng kiến phân tích và tối ưu hóa kỹ thuật số trong lĩnh vực bảo hiểm, dịch vụ tài chính hoặc các ngành dịch vụ tương đương.
- Có khả năng cộng tác hiệu quả với quản lý sản phẩm, thiết kế kỹ thuật số, CNTT và các đối tác liên phòng ban khác.
- Kinh nghiệm trong quân đội Hoa Kỳ, bao gồm phục vụ quân ngũ hoặc kinh nghiệm với tư cách vợ/chồng hay bạn đời trong nước của quân nhân, là một lợi thế khác biệt.
- Không được yêu cầu hỗ trợ nhập cư hiện tại hoặc trong tương lai; USAA không cung cấp bảo lãnh thị thực.
Phúc lợi
- Môi trường làm việc linh hoạt.
- Các khoản khuyến khích trả theo hiệu suất được xác định dựa trên kết quả hoạt động chung của công ty và cá nhân, theo quyết định của Hội đồng Quản trị USAA.
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực toàn diện.
- Kế hoạch 401(k).
- Kế hoạch hưu trí.
- Bảo hiểm nhân thọ.
- Phúc lợi dành cho cha mẹ.
- Hỗ trợ nhận con nuôi.
- Chương trình nghỉ phép có hưởng lương.
- Các ngày nghỉ lễ có hưởng lương.
- 16 giờ tình nguyện có hưởng lương.
- Các chương trình chăm sóc sức khỏe.
- Lập kế hoạch lộ trình nghề nghiệp.
- Hỗ trợ đào tạo liên tục.