Sedgwick cung cấp các giải pháp công nghệ về quản trị rủi ro, phúc lợi và tích hợp doanh nghiệp cho các tổ chức trên toàn thế giới. Hoạt động của công ty bao gồm quản lý các yêu cầu bồi thường liên quan đến tai nạn, sức khỏe, khuyết tật, trợ cấp thất nghiệp và trách nhiệm pháp lý, đồng thời phát triển các dịch vụ tư vấn, kế toán pháp lý, kỹ thuật pháp lý, khôi phục tài sản, bảo vệ thương hiệu và phòng ngừa tổn thất. Sedgwick hỗ trợ khách hàng trong các ngành như xây dựng, tư vấn, chăm sóc sức khỏe, nông nghiệp và dịch vụ môi trường, với trọng tâm được công bố là đa dạng, công bằng, hòa nhập và các hoạt động về môi trường, xã hội và quản trị.
Chuyên viên giải quyết khiếu nại bồi thường tai nạn lao động – Chuyển đổi SkillBridge tại Sedgwick
Hoàn thành chương trình đào tạo giải quyết khiếu nại của Sedgwick và học cách xử lý khiếu nại bồi thường tai nạn lao động dưới sự giám sát. Điều tra khiếu nại, xác định phạm vi bảo hiểm và quyền lợi, đồng thời hỗ trợ người lao động bị thương, người sử dụng lao động, nhà cung cấp dịch vụ, luật sư và công ty bảo hiểm.
Mô tả
- Hoàn thành chương trình đào tạo chuyên viên giải quyết khiếu nại được chỉ định
- Xử lý các khiếu nại bồi thường tai nạn lao động ở nhiều mức độ khác nhau dưới sự giám sát chặt chẽ
- Xử lý và phản hồi thư từ, email và các tài liệu khác liên quan đến khiếu nại
- Trao đổi với người lao động bị thương, người sử dụng lao động, cơ sở y tế, luật sư và đại diện công ty bảo hiểm qua điện thoại, hội nghị truyền hình và email
- Điều tra các khiếu nại mới và hiện có bằng cách sử dụng hồ sơ y tế, báo cáo của người sử dụng lao động và lời khai của nhân chứng
- Xem xét quan hệ lao động, xác minh hợp đồng bảo hiểm, phạm vi bảo hiểm, vấn đề truy đòi và dấu hiệu gian lận
- Xác định phạm vi bảo hiểm, trách nhiệm bồi thường và quyền lợi theo hướng dẫn của từng khu vực pháp lý và yêu cầu của công ty bảo hiểm
- Duy trì hồ sơ khiếu nại và mã hóa hoạt động xử lý khiếu nại
- Lập báo cáo chi tiết về kết quả điều tra và các đề xuất
- Quản lý quyền lợi bồi thường và quyền lợi y tế, đồng thời theo dõi các hoạt động xử lý khiếu nại và yêu cầu tuân thủ của tiểu bang
- Tham dự các cuộc họp, đánh giá khiếu nại và các buổi đào tạo hoặc thảo luận công việc trực tuyến hoặc trực tiếp
Yêu cầu
- Bằng tốt nghiệp trung học hoặc GED
- Ưu tiên bằng cử nhân
- Hai năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng hoặc kết hợp tương đương giữa học vấn và kinh nghiệm
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt
- Khả năng điều tra và giải quyết các tình huống phức tạp
- Khả năng quản lý nhiều ưu tiên và đáp ứng thời hạn
- Kỹ năng tư duy khái niệm rõ ràng
- Kỹ năng phán đoán, khắc phục sự cố, giải quyết vấn đề, phân tích và sử dụng quyền quyết định tốt
- Khả năng quản lý căng thẳng liên quan đến công việc
- Thành thạo gõ bàn phím máy tính
- Có khả năng nghe, nhìn và nói
- Có khả năng tham dự và hoàn thành chương trình đào tạo chuyên viên giải quyết khiếu nại được chỉ định
Phúc lợi
- Cơ hội phát triển và thăng tiến nghề nghiệp thông qua việc mở rộng trách nhiệm
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Kế hoạch 401(k) có khoản đóng góp đối ứng
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Bảo hiểm khuyết tật
- Bảo hiểm nhân thọ
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt hoặc tài khoản tiết kiệm y tế
- Các phúc lợi tự nguyện bổ sung
- Điều chỉnh hợp lý
- Được cố vấn và quản lý hỗ trợ
- Chương trình học tập và đào tạo chuyên môn kéo dài bốn tuần, dựa trên các khái niệm
- Trải nghiệm hội nhập dành riêng cho nhân viên mới