Allianz là một công ty bảo hiểm và quản lý tài sản toàn cầu, phục vụ khách hàng thông qua danh mục đa dạng các sản phẩm và dịch vụ tài chính. Hoạt động của công ty bao quát các lĩnh vực bảo hiểm, tài chính và ngân hàng, với các đội ngũ tập trung cung cấp sự bảo đảm đáng tin cậy và xây dựng mối quan hệ dựa trên hiểu biết với khách hàng. Công ty đề cao tinh thần hợp tác, sự trung thực và tương tác chân thành, tạo ra môi trường nơi nhân viên cởi mở trao đổi ý tưởng và tiếp cận chuyên môn trong ngành để hỗ trợ mang lại kết quả tốt hơn.
Chuyên viên cấp cao, Đối tác số và Liên minh chiến lược
Phát triển hoạt động phân phối bảo hiểm của Allianz Malaysia thông qua các đối tác số. Quản lý quan hệ đối tác, chiến dịch, tích hợp, hiệu quả hoạt động và các sáng kiến tăng trưởng.
Mô tả
- Tìm kiếm và quản lý đối tác số trong các lĩnh vực công nghệ tài chính, ngân hàng số, thương mại điện tử, chăm sóc sức khỏe, chương trình khách hàng thân thiết và nền tảng hệ sinh thái.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch tăng trưởng cho danh mục đối tác được giao.
- Đánh giá cơ hội hợp tác và chuẩn bị đề xuất cho ban quản lý.
- Tham gia đàm phán thương mại và lập kế hoạch triển khai các quan hệ hợp tác mới.
- Dẫn dắt quy trình tiếp nhận đối tác và điều phối công việc triển khai với các bộ phận liên quan.
- Theo dõi kết quả của đối tác so với các mục tiêu về doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, thu hút khách hàng và mức độ tương tác.
- Phân tích hành trình khách hàng, kết quả của đối tác và hiệu quả chiến dịch để tìm cơ hội tăng trưởng.
- Chuẩn bị báo cáo hiệu quả hoạt động và đánh giá kinh doanh cho đối tác và ban quản lý.
- Thúc đẩy các sáng kiến nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi doanh số số, cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả vận hành.
- Phối hợp với các nhóm Sản phẩm, Tiếp thị, Vận hành, Thẩm định bảo hiểm và Công nghệ.
- Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch tiếp thị số phối hợp cùng đối tác và hoạt động tương tác khách hàng.
- Xây dựng kế hoạch kích hoạt đối tác, hỗ trợ chiến dịch đồng thương hiệu và chương trình khuyến mãi số.
- Đánh giá kết quả chiến dịch và đề xuất cải tiến.
- Cung cấp cho đối tác công cụ bán hàng, tài liệu tiếp thị và tài liệu đào tạo.
- Dẫn dắt công tác triển khai và tích hợp, bao gồm API, hành trình tiếp nhận khách hàng và các dự án hỗ trợ số hóa.
- Chuẩn bị hoạt động vận hành cho các đợt ra mắt với đối tác và hỗ trợ triển khai suôn sẻ.
- Điều phối các yêu cầu về quản trị và tuân thủ với các nhóm Pháp chế, Tuân thủ, Quản trị rủi ro và Vận hành.
- Tìm cơ hội cải thiện quy trình, tự động hóa công việc và củng cố hoạt động vận hành.
- Theo dõi việc tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định của công ty.
- Đảm nhiệm vai trò quản lý quan hệ chính với các đối tác được giao.
- Tổ chức đánh giá kinh doanh và trao đổi về tăng trưởng với đối tác.
- Giải quyết vấn đề và điều phối hỗ trợ từ các bên liên quan.
- Tổ chức các chương trình đào tạo đối tác và nâng cao năng lực.
- Xây dựng quan hệ đối tác bền vững, hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh lâu dài.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh doanh, Tiếp thị, Bảo hiểm, Tài chính, Kinh doanh số hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có từ 2 đến 4 năm kinh nghiệm phù hợp trong bảo hiểm nhân thọ, đối tác số, phát triển kinh doanh, công nghệ tài chính, thương mại điện tử, ngân hàng số hoặc ngành liên quan.
- Hiểu biết về sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và các kênh phân phối số.
- Có kinh nghiệm quản lý đối tác, dự án hoặc sáng kiến chiến lược.
- Có tư duy thương mại và kỹ năng quản lý các bên liên quan tốt.
- Có kỹ năng phân tích, giao tiếp và thuyết trình tốt.
- Quen thuộc với API, nền tảng CRM, hệ sinh thái số và các kênh thu hút khách hàng.
- Thành thạo các công cụ tăng năng suất ứng dụng AI như ChatGPT để đơn giản hóa công việc.
Phúc lợi
- Môi trường làm việc hòa nhập, đề cao chính trực, công bằng, sự hòa nhập và niềm tin.
- Cơ hội bình đẳng bất kể sắc tộc, nền tảng văn hóa, tuổi tác, giới tính, quốc tịch, tôn giáo, tầng lớp xã hội, tình trạng khuyết tật, xu hướng tính dục hoặc các đặc điểm khác được pháp luật và quy định hiện hành tại địa phương bảo vệ.