Alliant Insurance Services là công ty môi giới bảo hiểm và quản trị rủi ro, phục vụ các tổ chức thương mại với các giải pháp bảo hiểm tài sản và trách nhiệm, phúc lợi nhân viên, tái bảo hiểm, hỗ trợ giải quyết bồi thường, bảo lãnh phát hành và các giải pháp rủi ro chuyên biệt. Hoạt động tư vấn và cố vấn của công ty bao phủ các lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, năng lượng, vận tải, bất động sản và dịch vụ lưu trú, cơ quan công quyền cùng nhiều ngành khác. Alliant cũng hỗ trợ khách hàng thông qua tư vấn phúc lợi, ứng phó thảm họa và các phương thức tùy chỉnh để quản lý những rủi ro thương mại phức tạp.
Chuyên viên cấp cao bảo hiểm khách hàng tư nhân (Làm việc từ xa)
Dẫn dắt hoạt động phục vụ bảo hiểm cho khách hàng cá nhân có tài sản lớn, bao gồm gia hạn, rà soát phạm vi bảo hiểm, hỗ trợ yêu cầu bồi thường và quản lý tài khoản. Hướng dẫn các nhóm dịch vụ đồng thời xác định cơ hội bán chéo và phát triển khách hàng mới.
Mô tả
- Phát triển khách hàng tiềm năng mới từ các chuyên viên kinh doanh và theo đuổi các cơ hội bán chéo phù hợp
- Quản lý việc gia hạn và tìm kiếm các dòng bảo hiểm bổ sung cho khách hàng hiện hữu
- Rà soát danh mục bảo hiểm của khách hàng để xác định cơ hội bán chéo
- Phục vụ tài khoản khách hàng và hỗ trợ yêu cầu bồi thường khi cần
- Phân tích cơ sở rủi ro, xác định khoảng trống trong chương trình và xây dựng chiến lược tiếp thị
- Hoàn tất hồ sơ yêu cầu, thu thập báo giá, thương lượng phí bảo hiểm và hoa hồng, đồng thời chuẩn bị đề xuất và bài thuyết trình
- Ràng buộc phạm vi bảo hiểm, xác định khoảng trống bảo hiểm và xác định mức bảo hiểm phù hợp
- Gặp khách hàng khi được chuyên viên kinh doanh yêu cầu hoặc chỉ đạo
- Rà soát lịch sử kế toán, giải đáp thắc mắc, điều chỉnh sai lệch và liên hệ khách hàng về các khoản phải thu
- Cung cấp chuyên môn kỹ thuật và hỗ trợ thành viên bộ phận giải quyết các vấn đề phức tạp
- Thu phí và đối chiếu hoặc xử lý các khoản dư nợ còn tồn đọng trong vòng 90 ngày kể từ ngày lập hóa đơn
- Tuân thủ các tiêu chuẩn dữ liệu của hệ thống quản lý đại lý và duy trì hồ sơ đầy đủ, chính xác
- Dẫn dắt công việc của một nhóm dịch vụ
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao
Yêu cầu
- Bằng cử nhân hoặc sự kết hợp tương đương giữa trình độ học vấn và kinh nghiệm
- Ít nhất tám năm kinh nghiệm phục vụ bảo hiểm khách hàng tư nhân hoặc khách hàng có tài sản lớn
- Giấy phép bảo hiểm hợp lệ
- Duy trì việc tuân thủ các yêu cầu đào tạo liên tục để gia hạn giấy phép
- Thành thạo bộ Microsoft Office
- Am hiểu nhiều loại hình bảo hiểm khách hàng tư nhân có thể tùy chỉnh
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản xuất sắc
- Khả năng giải quyết vấn đề và quản lý thời gian tốt
- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và sắp xếp ưu tiên hiệu quả
- Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân tốt
- Khả năng xây dựng lòng tin và hạ nhiệt các mối quan ngại
- Khả năng hợp tác hiệu quả và thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm
- Khả năng duy trì tính bảo mật