CitizenLab مقامی حکومتوں اور تنظیموں کے لیے شہری شمولیت کا سافٹ ویئر بناتا ہے۔ اس کا پلیٹ فارم سروے، شراکتی بجٹ سازی اور ووٹنگ کو ایک جگہ جمع کرتا ہے، جس سے ٹیموں کو کمیونٹی کی رائے حاصل کرنے اور اسے فیصلوں کی تشکیل میں استعمال کرنے میں مدد ملتی ہے۔ تجزیاتی اور منصوبہ جاتی انتظام کے ٹولز کے ساتھ شرکت کے ماہرین کی رہنمائی بھی فراہم کی جاتی ہے۔ CitizenLab حکومت، سماجی اثر اور SaaS کے شعبوں میں کام کرتا ہے، اور اس کی ٹیم زیادہ باخبر اور کمیونٹی کی قیادت میں فیصلہ سازی کے لیے ٹولز تیار کرتی ہے۔