CitizenLab স্থানীয় সরকার ও সংস্থাগুলোর জন্য নাগরিক সম্পৃক্ততার সফটওয়্যার তৈরি করে। এর প্ল্যাটফর্মে জরিপ, অংশগ্রহণমূলক বাজেট প্রণয়ন এবং ভোটদান এক জায়গায় আনা হয়েছে, যা দলগুলোকে কমিউনিটির মতামত সংগ্রহ করে সিদ্ধান্ত গঠনে কাজে লাগাতে সাহায্য করে। বিশ্লেষণ ও প্রকল্প ব্যবস্থাপনার সরঞ্জামের পাশাপাশি অংশগ্রহণ বিশেষজ্ঞদের দিকনির্দেশনাও এতে রয়েছে। CitizenLab সরকার, সামাজিক প্রভাব এবং SaaS ক্ষেত্রে কাজ করে; এর দল আরও তথ্যভিত্তিক ও কমিউনিটির নেতৃত্বে পরিচালিত সিদ্ধান্ত গ্রহণের সরঞ্জাম তৈরি করে।