accessiBe کاروباروں کے لیے مصنوعی ذہانت سے چلنے والے ویب رسائی کے حل تیار کرتا ہے۔ اس کا پلیٹ فارم رسائی کے آڈٹ، نگرانی اور انتظام میں معاونت فراہم کرتا ہے، جس سے ادارے امریکی معذوری ایکٹ اور ویب مواد کی رسائی سے متعلق رہنما اصولوں کی تعمیل کی جانب پیش رفت کر سکتے ہیں اور معذور افراد کے لیے آن لائن تجربات بہتر بنا سکتے ہیں۔ کمپنی مصنوعی ذہانت، تعمیل اور ویب رسائی کے سنگم پر کام کرتی ہے۔
کسٹمر سروس نمائندہ
کینن کے ڈیجیٹل امیجنگ کاروبار میں صارفین کو ابتدائی سطح کی مدد فراہم کریں۔ کالز، آرڈرز، قیمتوں، شکایات اور بنیادی خرابیوں کے ازالے میں معاونت کریں۔
تفصیل
- صارفین کی کالز کا فوری جواب دیں اور انہیں کمپنی کے نظام میں درج کریں۔
- ابتدائی سطح کی معاونت سے متعلق سوالات نمٹائیں۔
- موصول ہونے والی بڑی تعداد میں درخواستوں کا انتظام کریں۔
- صارفین کی ضروریات کا جائزہ لے کر اطمینان بخش نتائج کے لیے کام کریں۔
- کھلے اور دوطرفہ رابطے کے ذریعے صارفین کا اعتماد قائم کریں۔
- مناسب ٹولز اور طریقوں سے درست اور مکمل معلومات فراہم کریں۔
- شکایات درج کریں اور بروقت حل یا متبادل پیش کریں۔
- بعد میں رابطہ کرکے تصدیق کریں کہ مسائل حل ہوگئے ہیں۔
- صارفین کے ساتھ رابطوں کا ریکارڈ رکھیں۔
- صارفین کے اکاؤنٹس پر کارروائی کریں اور دستاویزات فائل کریں۔
- رابطے کے طریقہ کار، رہنما اصولوں اور پالیسیوں پر عمل کریں۔
- شیڈول کی پابندی کریں اور مناسب Aux کوڈز کے ساتھ غیر ACD وقت کا حساب رکھیں۔
- پرزوں اور سپلائیز کے آرڈرز دیں۔
- قیمت کی تجاویز، RMA، ڈیبٹ اور کریڈٹ تیار کریں، اور صارفین کو ویب اسٹور میں شامل کریں۔
- خرابیوں کی بنیادی جانچ اور ازالہ کریں۔
تقاضے
- ہائی اسکول ڈپلومہ، GED، یا مساوی تجربہ۔
- متعلقہ شعبے میں ایک سال سے کم تجربہ۔
- فعال انداز میں سننے سمیت فون پر بات چیت کی مضبوط مہارت۔
- صارفین پر توجہ دینے کا انداز اور مختلف لوگوں کے مطابق ڈھلنے کی صلاحیت۔
- بہترین ابلاغ اور پریزنٹیشن کی مہارتیں۔
- بیک وقت کئی کام کرنے، ترجیحات طے کرنے اور مؤثر طریقے سے کام سنبھالنے کی صلاحیت۔
- کال سینٹر میں کام کرنے کی صلاحیت۔
- امریکہ میں قانونی طور پر کام کرنے کا مجاز ہونا ضروری ہے۔
- ملازمت ملنے کے وقت امریکہ میں رہائش ضروری ہے۔
- ویزا اسپانسرشپ دستیاب نہیں ہے۔
مراعات
- میڈیکل انشورنس۔
- ڈینٹل انشورنس۔
- وژن انشورنس۔
- 401(k) بچت منصوبہ۔
- اختیاری منافع میں شراکت۔
- اختیاری کامیابی میں شراکت۔
- تعلیمی معاونت۔
- اعزاز و پذیرائی کے پروگرام۔
- تعطیلات۔
- ملازمین کے ریفرل کا بونس۔
- ملازمین کے لیے رعایتیں۔
- “اپنے دن کے مطابق لباس” پروگرام۔
- رضاکارانہ خدمت کے مواقع۔
- کینن کا خیرمقدمی کٹ اور آفیشل سامان۔