Gumagawa ang accessiBe ng mga solusyong pinapagana ng AI para sa accessibility ng web para sa mga negosyo. Sinusuportahan ng platform nito ang pag-a-audit, pagsubaybay, at pamamahala ng accessibility, na tumutulong sa mga organisasyon na magsikap na makasunod sa Americans with Disabilities Act at Web Content Accessibility Guidelines habang pinapahusay ang mga online na karanasan para sa mga taong may kapansanan. Nasa pagitan ang kumpanya ng artificial intelligence, pagsunod sa mga pamantayan, at accessibility ng web.
Kinatawan ng Serbisyo sa Customer
Nagbibigay ng paunang suporta sa customer para sa negosyo ng digital imaging ng Canon, at tumutulong sa mga customer sa mga tawag, order, quotation, reklamo, at pangunahing pag-aayos ng problema.
Paglalarawan
- Agad na tumugon sa mga tawag ng customer at itala ang mga ito sa sistema ng kumpanya.
- Asikasuhin ang mga tanong para sa paunang antas ng suporta.
- Pamahalaan ang malaking dami ng mga papasok na kahilingan.
- Suriin ang mga pangangailangan ng customer at sikaping makamit ang kasiya-siyang resulta.
- Bumuo ng tiwala ng customer sa pamamagitan ng bukas at interaktibong pakikipag-usap.
- Magbahagi ng tumpak at kumpletong impormasyon gamit ang angkop na mga tool at paraan.
- Itala ang mga reklamo at mag-alok agad ng mga solusyon o alternatibo.
- Mag-follow up upang tiyaking nalutas na ang mga isyu.
- Panatilihin ang mga tala ng pakikipag-ugnayan sa customer.
- Asikasuhin ang mga account ng customer at mag-file ng mga dokumento.
- Sundin ang mga pamamaraan, alituntunin, at patakaran sa komunikasyon.
- Sundin ang iskedyul at subaybayan ang oras na hindi ACD gamit ang naaangkop na mga Aux code.
- Mag-order ng mga piyesa at suplay.
- Maghanda ng mga quotation sa presyo, RMA, debit at credit, at magpatala ng mga customer sa Web Store.
- Magsagawa ng pangunahing pag-aayos ng problema.
Mga Kinakailangan
- Diploma sa high school, GED, o katumbas na karanasan.
- Wala pang isang taon ng kaugnay na karanasan.
- Mahusay sa pakikipag-usap sa telepono, kabilang ang aktibong pakikinig.
- Nakatuon sa customer at kayang makibagay sa iba't ibang tao.
- Napakahusay na kasanayan sa komunikasyon at presentasyon.
- Kayang gumawa ng maraming gawain, magtakda ng prayoridad, at mabisang pamahalaan ang trabaho.
- Kayang magtrabaho sa call center.
- Dapat may legal na pahintulot na magtrabaho sa Estados Unidos.
- Dapat naninirahan sa Estados Unidos sa oras ng pagkuha.
- Walang sponsorship para sa visa.
Mga Benepisyo
- Seguro sa kalusugan.
- Seguro sa ngipin.
- Seguro sa paningin.
- 401(k) na plano sa pag-iimpok.
- Diskresyonaryong hatian sa kita.
- Diskresyonaryong hatian sa tagumpay.
- Tulong sa edukasyon.
- Mga programa ng pagkilala.
- Bakasyon.
- Bonus sa referral ng empleyado.
- Mga diskuwento para sa empleyado.
- Programa ng pananamit na “Magbihis Ayon sa Gawain sa Araw na Ito”.
- Mga pagkakataong magboluntaryo.
- Welcome kit ng Canon at opisyal na mga paninda.