accessiBe
accessiBe
accessiBe พัฒนาโซลูชันการเข้าถึงเว็บไซต์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับธุรกิจ แพลตฟอร์มของบริษัทรองรับการตรวจสอบ การติดตาม และการจัดการการเข้าถึงเว็บไซต์ ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ มุ่งสู่การปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยชาวอเมริกันที่มีความพิการและแนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ พร้อมทั้งปรับปรุงประสบการณ์ออนไลน์สำหรับผู้พิการ บริษัทดำเนินงานอยู่ ณ จุดตัดระหว่างปัญญาประดิษฐ์ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการเข้าถึงเว็บไซต์

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

ให้การสนับสนุนลูกค้าระดับแรกสำหรับธุรกิจด้านภาพดิจิทัลของ Canon ช่วยเหลือลูกค้าทางโทรศัพท์ ดูแลคำสั่งซื้อ ใบเสนอราคา ข้อร้องเรียน และการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

รายละเอียด

  • ตอบรับสายลูกค้าอย่างรวดเร็วและบันทึกข้อมูลลงในระบบของบริษัท
  • ดูแลคำถามและคำขอรับการสนับสนุนระดับแรก
  • จัดการคำขอที่เข้ามาในปริมาณมาก
  • ประเมินความต้องการของลูกค้าและดำเนินการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจ
  • สร้างความไว้วางใจจากลูกค้าด้วยการสื่อสารอย่างเปิดเผยและโต้ตอบกัน
  • ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนโดยใช้เครื่องมือและวิธีการที่เหมาะสม
  • บันทึกข้อร้องเรียนและเสนอแนวทางแก้ไขหรือทางเลือกอื่นอย่างทันท่วงที
  • ติดตามผลเพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
  • เก็บบันทึกการติดต่อกับลูกค้า
  • ดำเนินการเกี่ยวกับบัญชีลูกค้าและจัดเก็บเอกสาร
  • ปฏิบัติตามขั้นตอน แนวทาง และนโยบายการสื่อสาร
  • ปฏิบัติตามตารางงานและบันทึกเวลาที่ไม่ใช่ ACD ด้วยรหัส Aux ที่เหมาะสม
  • สั่งซื้อชิ้นส่วนและวัสดุสิ้นเปลือง
  • จัดทำใบเสนอราคา RMA รายการเดบิตและเครดิต พร้อมลงทะเบียนลูกค้าใน Web Store
  • แก้ไขปัญหาเบื้องต้น

คุณสมบัติ

  • วุฒิการศึกษาระดับมัธยมปลาย GED หรือประสบการณ์เทียบเท่า
  • มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องน้อยกว่าหนึ่งปี
  • มีทักษะการสนทนาทางโทรศัพท์ที่ดี รวมถึงการฟังอย่างตั้งใจ
  • ให้ความสำคัญกับลูกค้าและปรับตัวเข้ากับผู้คนที่หลากหลายได้
  • มีทักษะการสื่อสารและการนำเสนอที่ยอดเยี่ยม
  • สามารถทำงานหลายอย่าง จัดลำดับความสำคัญ และบริหารงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • สามารถทำงานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ได้
  • ต้องได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้ทำงานในสหรัฐอเมริกา
  • ต้องพำนักอยู่ในสหรัฐอเมริกาเมื่อได้รับการว่าจ้าง
  • ไม่มีการสนับสนุนวีซ่า

สวัสดิการ

  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันทันตกรรม
  • ประกันสายตา
  • แผนการออม 401(k)
  • การแบ่งปันผลกำไรตามดุลยพินิจของบริษัท
  • การแบ่งปันความสำเร็จตามดุลยพินิจของบริษัท
  • เงินช่วยเหลือด้านการศึกษา
  • โครงการยกย่องและให้การยอมรับ
  • วันลาพักร้อน
  • โบนัสแนะนำพนักงาน
  • ส่วนลดสำหรับพนักงาน
  • โครงการแต่งกาย “แต่งกายให้เหมาะกับวันทำงานของคุณ”
  • โอกาสทำงานอาสาสมัคร
  • ชุดต้อนรับ Canon และสินค้าทางการ