accessiBe utvikler AI-drevne løsninger for tilgjengelighet på nettet for virksomheter. Plattformen støtter tilgjengelighetsrevisjon, overvåking og administrasjon, og hjelper organisasjoner med å arbeide mot samsvar med Americans with Disabilities Act og retningslinjene for tilgjengelig webinnhold, samtidig som den forbedrer digitale opplevelser for personer med funksjonsnedsettelser. Selskapet arbeider i skjæringspunktet mellom kunstig intelligens, etterlevelse og tilgjengelighet på nettet.
Kundeservicemedarbeider
Gi kundestøtte på første nivå for Canons virksomhet innen digital bildebehandling, og hjelp kunder med samtaler, bestillinger, tilbud, klager og grunnleggende feilsøking.
Beskrivelse
- Besvar kundehenvendelser raskt og registrer dem i bedriftens system.
- Håndter kundestøttehenvendelser på første nivå.
- Håndter et stort antall innkommende forespørsler.
- Vurder kundenes behov og arbeid for tilfredsstillende resultater.
- Bygg kundenes tillit gjennom åpen og interaktiv kommunikasjon.
- Gi nøyaktig og fullstendig informasjon ved hjelp av egnede verktøy og metoder.
- Registrer klager og tilby raske løsninger eller alternativer.
- Følg opp for å bekrefte at saker er løst.
- Før oversikt over kundekontakter.
- Behandle kundekontoer og arkivere dokumenter.
- Følg kommunikasjonsprosedyrer, retningslinjer og policyer.
- Følg arbeidsplaner og registrer tid utenfor ACD med aktuelle Aux-koder.
- Bestill deler og rekvisita.
- Utarbeid pristilbud, RMA-er, debiteringer og krediteringer, og registrer kunder i Web Store.
- Utfør grunnleggende feilsøking.
Krav
- Videregående skole, GED eller tilsvarende erfaring.
- Mindre enn ett års relevant erfaring.
- Gode telefonferdigheter, inkludert aktiv lytting.
- Kundefokusert tilnærming og evne til å tilpasse seg ulike mennesker.
- Svært gode kommunikasjons- og presentasjonsferdigheter.
- Evne til å håndtere flere oppgaver, prioritere og organisere arbeidet effektivt.
- Evne til å arbeide i et kundesenter.
- Må ha lovlig rett til å arbeide i USA.
- Må være bosatt i USA ved ansettelse.
- Visumsponsing tilbys ikke.
Fordeler
- Helseforsikring.
- Tannforsikring.
- Synsforsikring.
- 401(k)-spareordning.
- Skjønnsmessig overskuddsdeling.
- Skjønnsmessig suksessdeling.
- Utdanningsstøtte.
- Anerkjennelsesprogrammer.
- Ferie.
- Bonus for medarbeideranbefaling.
- Ansattrabatter.
- Klesprogrammet «Dress for Your Day».
- Muligheter for frivillig arbeid.
- Velkomstpakke fra Canon og offisielle profilartikler.