GEICO, bireysel sürücüler ve haneler için sunduğu otomobil sigortasıyla tanınan bir Amerikan sigorta şirketidir. Dijital araçları, müşteri bilgilerinin korunmasına yönelik gizlilik önlemleriyle poliçe yönetimini ve hasar taleplerini destekler. GEICO, otomobil sigortasının yanı sıra ev sahipleri ve kiracılar için de teminat sunarak çevrim içi hizmeti müşteri odaklı sigorta desteğiyle birleştirir.
Kıdemli İş Geliştirme Uzmanı, Uzaktan - GEICO
Altirus Road’un yol yardım, hasar yönetimi ve ekspertiz çözümleri için müşteri büyümesini yönetin. İlişkileri yönetin, yeni iş fırsatları yaratın ve GEICO’nun sigorta operasyonlarındaki büyüme girişimlerini destekleyin.
Açıklama
- Atanan müşteriler için günlük birincil iletişim kişisi olarak görev yapmak
- Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve olumlu bir hizmet deneyimi sunmak
- Müşteri görüşmelerini yönetmek, taleplere yanıt vermek ve sorunların çözümünü koordine etmek
- Müşteri işe alım ve uygulama süreçlerine destek olmak
- Eğilimleri, fırsatları ve iyileştirme alanlarını belirlemek için müşteri performans verilerini incelemek
- Müşteri sunumları, iş değerlendirmeleri ve performans raporları hazırlamak ve sunmak
- Müşterileri Altirus Road ürünleri, raporlama araçları ve hizmet yetkinlikleri hakkında bilgilendirmek
- Hedef pazarlardaki potansiyel müşterileri araştırmak
- Ağ oluşturma, yönlendirmeler, sektör etkinlikleri ve doğrudan iletişim yoluyla müşteri adayları oluşturmak ve nitelendirmek
- Sunumlara, tekliflere ve RFP yanıtlarına katkıda bulunmak
- Potansiyel müşterilerle toplantılar ve ilişki geliştirme faaliyetleri düzenlemek
- Satış hunisi ve müşteri adayı bilgilerini CRM sistemlerinde güncel tutmak
- Konferanslarda, ticari fuarlarda ve ağ oluşturma etkinliklerinde Altirus Road’u temsil etmek
- İş Geliştirme liderliğinin büyüme stratejilerini uygulamasına yardımcı olmak
- Operasyon, Hasar, BT/Ürün, Hukuk ve Uyum ekipleriyle iş birliği yapmak
- Pazar bilgisi ve müşteri geri bildirimleri toplamak
- Müşteri durumu, satış hunisi ilerlemesi ve büyüme fırsatları hakkında yönetime güncellemeler sunmak
- Genişleyen İş Geliştirme işlevi için süreçlerin, araçların ve en iyi uygulamaların oluşturulmasına yardımcı olmak
- Sektör trendleri ile sigortayla ilgili ürün ve hizmetler hakkında güncel kalmak
Gereksinimler
- İş geliştirme, müşteri hesapları yönetimi, müşteri hizmetleri, sigortacılık, danışmanlık veya ilgili bir alanda en az üç yıl deneyim
- Güçlü iletişim, ilişki yönetimi ve organizasyon becerileri
- Yoğun tempolu bir ortamda birbiriyle yarışan öncelikleri yönetebilme ve bağımsız çalışabilme
- Verileri yorumlama ve bilinçli önerilerde bulunmayı içeren analitik düşünme ve problem çözme becerileri
- Excel ve PowerPoint dahil Microsoft Office programlarında yetkinlik
- Uzaktan çalışma ortamında etkili çalışabilme
- Yaklaşık %10-%20 oranında seyahat etme isteği ve olanağı
- Lisans derecesi veya eşdeğer mesleki deneyim tercih edilir
- B2B satış, müşteri hesabı yönetimi, müşteri başarısı veya ilişki yönetimi deneyimi tercih edilir
- Teklif geliştirme, RFP yanıtları veya satış desteği konusunda deneyim tercih edilir
- Müşterilere yönelik sunumlar hazırlama ve sunma deneyimi tercih edilir
- CRM platformlarına ve raporlama araçlarına aşinalık tercih edilir
- Sigortacılık, hasar yönetimi, yol yardımı, ekspertiz hizmetleri veya TPA operasyonları hakkında bilgi tercih edilir
- Büyüyen bir işletmede veya yeni kurulmuş bir ekipte deneyim tercih edilir
- GEICO, bu pozisyon için yeni başvuranlara çalışma izni sponsorluğu sağlamayacaktır
Yan Haklar
- Tamamen uzaktan çalışma; tercih edilmesi halinde GEICO ofisinde çalışma seçeneği
- Kişiselleştirilmiş mesleki gelişim programları
- Mentorluk fırsatları
- Sertifika desteği
- Kapsayıcı ve iş birliğine dayalı iş yeri kültürü
- Rekabetçi ücret
- Refahı ve geleceği desteklemek üzere tasarlanmış yan haklar ve esneklik
- GEICO’da sunulan istikrar, kaynaklar ve kariyer fırsatları
- Müşteri toplantıları, sektör etkinlikleri ve iş geliştirme faaliyetleri için yaklaşık %10-%20 seyahat