Η GEICO είναι μια αμερικανική ασφαλιστική εταιρεία, γνωστή κυρίως για την ασφάλιση αυτοκινήτων για μεμονωμένους οδηγούς και νοικοκυριά. Τα ψηφιακά εργαλεία της υποστηρίζουν τη διαχείριση ασφαλιστηρίων και αποζημιώσεων, με μέτρα προστασίας της ιδιωτικότητας για την ασφάλεια των πληροφοριών των πελατών. Εκτός από την ασφάλιση αυτοκινήτων, η GEICO προσφέρει κάλυψη κατοικίας και ενοικιαστών, συνδυάζοντας την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση με ασφαλιστική υποστήριξη προσανατολισμένη στον πελάτη.
Ανώτερος Υπεύθυνος Επιχειρηματικής Ανάπτυξης, Εξ αποστάσεως - GEICO
Οδήγησε την ανάπτυξη πελατών για τις λύσεις της Altirus Road στην οδική βοήθεια, τη διαχείριση αποζημιώσεων και την εκτίμηση. Διαχειρίσου σχέσεις, αναζήτησε νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες και υποστήριξε πρωτοβουλίες ανάπτυξης στις ασφαλιστικές δραστηριότητες της GEICO.
Περιγραφή
- Λειτούργησε ως η κύρια καθημερινή επαφή για τους πελάτες που σου έχουν ανατεθεί
- Ενίσχυσε τις σχέσεις με τους πελάτες και προώθησε μια θετική εμπειρία εξυπηρέτησης
- Ηγήσου των τακτικών επικοινωνιών με πελάτες, απάντησε σε ερωτήματα και συντόνισε την επίλυση θεμάτων
- Βοήθησε στην ένταξη και την υλοποίηση για νέους πελάτες
- Εξέτασε δεδομένα απόδοσης πελατών για να εντοπίσεις τάσεις, ευκαιρίες και τομείς βελτίωσης
- Δημιούργησε και παρουσίασε παρουσιάσεις πελατών, επιχειρηματικές ανασκοπήσεις και αναφορές απόδοσης
- Εκπαίδευσε τους πελάτες στα προϊόντα της Altirus Road, στα εργαλεία αναφορών και στις δυνατότητες υπηρεσιών
- Ερεύνησε δυνητικούς πελάτες στις αγορές-στόχους
- Δημιούργησε και αξιολόγησε υποψήφιους πελάτες μέσω δικτύωσης, συστάσεων, κλαδικών εκδηλώσεων και άμεσης προσέγγισης
- Συνέβαλε σε παρουσιάσεις, προτάσεις και απαντήσεις σε αιτήματα υποβολής προσφορών
- Οργάνωσε συναντήσεις και δραστηριότητες ανάπτυξης σχέσεων με δυνητικούς πελάτες
- Διατήρησε ενημερωμένες τις πληροφορίες για το pipeline και την αναζήτηση πελατών στα συστήματα CRM
- Εκπροσώπησε την Altirus Road σε συνέδρια, εμπορικές εκθέσεις και εκδηλώσεις δικτύωσης
- Βοήθησε την ηγεσία Επιχειρηματικής Ανάπτυξης να υλοποιήσει στρατηγικές ανάπτυξης
- Συνεργάσου με τις ομάδες Λειτουργιών, Αποζημιώσεων, IT/Προϊόντος, Νομικών και Κανονιστικής Συμμόρφωσης
- Συγκέντρωσε πληροφορίες αγοράς και σχόλια πελατών
- Ενημέρωνε την ηγεσία για την κατάσταση των πελατών, την πρόοδο του pipeline και τις ευκαιρίες ανάπτυξης
- Βοήθησε στη δημιουργία διαδικασιών, εργαλείων και βέλτιστων πρακτικών για την αναπτυσσόμενη λειτουργία Επιχειρηματικής Ανάπτυξης
- Παρέμεινε ενημερωμένος για τις τάσεις του κλάδου και τα ασφαλιστικά προϊόντα και τις υπηρεσίες
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας στην επιχειρηματική ανάπτυξη, τη διαχείριση λογαριασμών, την εξυπηρέτηση πελατών, τις ασφάλειες, τη συμβουλευτική ή συναφή τομέα
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, διαχείρισης σχέσεων και οργάνωσης
- Ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων και ανεξάρτητης εργασίας σε γρήγορο περιβάλλον
- Αναλυτικές ικανότητες και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων, συμπεριλαμβανομένης της ερμηνείας δεδομένων και της διατύπωσης τεκμηριωμένων συστάσεων
- Εξοικείωση με το Microsoft Office, συμπεριλαμβανομένων των Excel και PowerPoint
- Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας σε απομακρυσμένο περιβάλλον
- Διάθεση και ικανότητα για ταξίδια περίπου 10%-20%
- Πτυχίο πανεπιστημίου ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία προτιμάται
- Προτιμάται εμπειρία σε πωλήσεις B2B, διαχείριση λογαριασμών, επιτυχία πελατών ή διαχείριση σχέσεων
- Προτιμάται έκθεση στην ανάπτυξη προτάσεων, στις απαντήσεις σε αιτήματα υποβολής προσφορών ή στην υποστήριξη πωλήσεων
- Προτιμάται εμπειρία στη δημιουργία και παρουσίαση παρουσιάσεων σε πελάτες
- Προτιμάται εξοικείωση με πλατφόρμες CRM και εργαλεία αναφορών
- Προτιμάται γνώση ασφαλίσεων, διαχείρισης αποζημιώσεων, οδικής βοήθειας, υπηρεσιών εκτίμησης ή λειτουργιών TPA
- Προτιμάται εμπειρία σε αναπτυσσόμενη επιχείρηση ή νεοσύστατη ομάδα
- Η GEICO δεν θα παρέχει υποστήριξη σε νέο υποψήφιο για την απόκτηση άδειας εργασίας για τη θέση
Παροχές
- Πλήρως απομακρυσμένη εργασία, με δυνατότητα εργασίας από γραφείο της GEICO εφόσον προτιμάται
- Εξατομικευμένα προγράμματα επαγγελματικής ανάπτυξης
- Ευκαιρίες mentoring
- Υποστήριξη για πιστοποιήσεις
- Συμπεριληπτική και συνεργατική κουλτούρα εργασίας
- Ανταγωνιστικές αποδοχές
- Παροχές και ευελιξία σχεδιασμένες για την υποστήριξη της ευημερίας και του μέλλοντος
- Η σταθερότητα, οι πόροι και οι ευκαιρίες σταδιοδρομίας που προσφέρει η GEICO
- Ταξίδια περίπου 10%-20% για συναντήσεις με πελάτες, κλαδικές εκδηλώσεις και δραστηριότητες επιχειρηματικής ανάπτυξης