Spoločnosť New Flyer navrhuje a vyrába autobusy verejnej dopravy pre systémy verejnej prepravy. Jej portfólio zahŕňa batériovo-elektrické, elektrické autobusy s palivovými článkami, hybridno-elektrické, autobusy na stlačený zemný plyn a čistý diesel. Ako súčasť skupiny NFI Group prispieva k širším riešeniam v oblasti mobility a verejnej dopravy vrátane podpory infraštruktúry pre projekty udržateľnej dopravy. Zaoberá sa aj telematickými technológiami a digitálnymi službami, ako sú virtuálne prehliadky autobusov, a podporuje zákazníkov od návrhu projektu až po jeho realizáciu.
Administrátor reklamácií v rámci záruky – Winnipeg, hybridná práca
Spravujte dodávateľské záručné reklamácie spoločností NFI a MCI, proces vymáhania nákladov a analýzu porúch v hybridnej pozícii vo Winnipegu. Spolupracujte s oddeleniami inžinierstva, dodávateľského reťazca, nákupu, financií a s dodávateľmi na podpore kvality tranzitných autobusov a vymáhaní nákladov.
Popis
- Spravujte dodávateľské nároky na náhradu nákladov spoločností NFI a MCI v systéme OSVC vrátane analýzy nárokov, hodnotenia dodávateľov, sledovania vymáhania a údržby zoznamu záručných prípadov.
- Pripravujte podrobné analýzy porúch a správy o vymáhaní záručných nákladov pre servisné inžinierstvo, inžinierstvo, dodávateľský reťazec a nákup.
- Vyjednávajte a uzatvárajte zložité alebo sporné nároky na vymáhanie záručných nákladov s dodávateľmi.
- Spolupracujte s oddeleniami dodávateľského reťazca, nákupu, kvality dodávateľov a s dodávateľmi na identifikácii a maximalizácii nákladovo efektívnych možností vymáhania.
- Posilňujte vzťahy s dodávateľmi včasnou komunikáciou a efektívnym riešením problémov.
- Vypracúvajte prehľady pre vedenie s podrobnými informáciami o chybných komponentoch a súvisiacich nákladoch.
- Prispievajte k analýze a vykazovaniu trendov záručných porúch založenému na údajoch.
- Spolupracujte s financiami pri spracovaní, zosúlaďovaní a uzatváraní záručných dobropisov od dodávateľov.
- Veďte presné záznamy o záručných nárokoch vrátane umiestnenia dielov, vymáhateľných nákladov, hodnotení a požadovaných podporných informácií.
- Odpovedajte na otázky týkajúce sa prepravy od prevádzok a dodávateľov.
- Koordinujte vrátenie chybných dielov, schvaľovanie šrotácie a vyšetrovanie porúch s regionálnym manažérom podpory produktov a technikmi v teréne.
- Koordinujte zásoby záručných dielov, expedíciu a príjem tovaru a udržiavanie skladových zásob s pracovníkmi skladu dielov.
- Podľa potreby poskytujte podporu tímu pre vymáhanie nákladov a záruky.
- Overujte alebo aktualizujte zoznamy prijatých dielov a hlavné tabuľky.
- Plňte ďalšie pridelené úlohy.
Požiadavky
- Minimálne dva roky praxe v správe reklamácií.
- Minimálne dva roky praxe v prostredí distribúcie dielov.
- Znalosť produktov pre tranzitnú dopravu alebo motorové vozidlá, prípadne skúsenosti s nimi.
- Diplom v odbore podniková administratíva alebo stredoškolské vzdelanie s ekvivalentnou relevantnou praxou.
- Predchádzajúce skúsenosti so zadávaním údajov, logistikou alebo administratívou sú výhodou.
- Skúsenosti so zákazníckym servisom, systémami ERP/Oracle a riadením procesov.
- Pokročilá znalosť balíka Microsoft Office.
- Vynikajúce komunikačné, časové a organizačné schopnosti.
- Dôslednosť a vysoká presnosť.
Benefity
- Konkurenčné mzdové ohodnotenie.
- Priebežné príležitosti na vzdelávanie a rozvoj.
- Pracovisko s dôrazom na angažovanosť zamestnancov.
- Silný dôraz na bezpečnosť a vysokú kvalitu produktov.