A Cardinal Health é uma empresa global de serviços e produtos de saúde que apoia hospitais, centros de saúde comunitários, centros de cirurgia ambulatorial, farmácias e outros prestadores de cuidados. Suas operações abrangem a distribuição de suprimentos médicos e produtos farmacêuticos, logística em saúde, produtos médicos, suporte a pacientes, gestão de farmácias e soluções avançadas de terapia. Ao conectar produtos, serviços e experiência operacional em toda a cadeia de suprimentos de saúde, a Cardinal Health ajuda os prestadores a aprimorar a prestação de cuidados e, ao mesmo tempo, administrar a eficiência e a complexidade do dia a dia.
Coordenador de aconselhamento financeiro – Trabalho remoto na Califórnia
Apoie pacientes oncológicos com aconselhamento financeiro, orientação sobre custos e liberação prévia ao atendimento. Identifique riscos de reembolso e ajude as clínicas de oncologia comunitária da Navista a reduzir recusas de sinistros.
Descrição
- Revise as agendas diárias para identificar pacientes que precisam de liberação financeira
- Explique os custos esperados para os pacientes, incluindo franquias, copagamentos, cosseguro e limites máximos de despesas do próprio bolso
- Converse com os pacientes sobre os custos do tratamento e as expectativas de pagamento antes da prestação dos serviços
- Ajude os pacientes a entender suas responsabilidades financeiras
- Avalie os riscos dos serviços agendados relacionados a limites de cobertura, necessidade médica, restrições de frequência e benefícios fora da rede
- Identifique contas que possam gerar saldos para os pacientes ou sinistros recusados
- Encaminhe contas de alto risco para análise adicional
- Trabalhe com as equipes clínicas e administrativas para ajudar a evitar recusas de sinistros
- Ajude a resolver questões financeiras anteriores ao atendimento que possam afetar o reembolso
- Monitore padrões relacionados ao risco financeiro e à responsabilidade do paciente
- Mantenha registros completos das conversas de aconselhamento financeiro
- Documente as anotações de acordo com os padrões da organização, protegendo as informações dos pacientes em conformidade com a HIPAA
- Colabore com as equipes internas para apoiar operações precisas e ágeis do ciclo de receita
- Ofereça atendimento ao cliente ágil e de alta qualidade
- Gerencie prioridades concorrentes em um ambiente dinâmico
- Assuma outras tarefas e projetos relacionados conforme necessário
Requisitos
- É preferível ter pelo menos quatro anos de experiência em um escritório administrativo de saúde ou em um ambiente de ciclo de receita
- Conhecimento sólido de seguros, benefícios e programas de assistência financeira ao paciente
- Boa compreensão das linhas de tratamento oncológico
- É preferível ter experiência com medicamentos oncológicos de alto custo, serviços de infusão e faturamento de farmácias especializadas
- É preferível ter conhecimento prático dos impactos financeiros orientados pelo diagnóstico
- Experiência com sistemas de faturamento e interpretação de explicações de benefícios (EOBs)
- Proficiência no Microsoft Office
- Fortes habilidades organizacionais, analíticas e de comunicação
- Capacidade de trabalhar com sistemas de prontuário eletrônico, registro ou PMS e verificação de benefícios
- Capacidade de verificar autorizações e concluir a liberação financeira com supervisão limitada
- Bom pensamento crítico e adaptabilidade quando processos ou fluxos de trabalho mudam
- É preferível ter experiência em oncologia ou atendimento especializado
- Conhecimento prático dos códigos ICD-10, CPT e HCPCS, dos princípios de atenção gerenciada e das estruturas de honorários
- Experiência em aconselhamento financeiro ou em outras funções financeiras voltadas ao atendimento de pacientes
Benefícios
- Cobertura de seguro médico, odontológico e oftalmológico
- Tempo livre remunerado
- Conta de poupança para despesas médicas (HSA)
- Plano de poupança 401(k)
- Acesso antecipado aos salários já recebidos por meio do myFlexPay
- Contas de gastos flexíveis (FSAs)
- Seguro por incapacidade de curto e longo prazo
- Recursos de apoio ao equilíbrio entre vida pessoal e profissional
- Licença parental remunerada
- Iniciativas de estilo de vida saudável