A Kojo desenvolve software para que empreiteiros especializados gerenciem a compra de materiais, as ferramentas e o estoque em projetos de construção. Sua plataforma atende às equipes de climatização e mecânica, concreto, telhados, elétrica e pisos, reunindo planejamento, compras, acompanhamento de pedidos, recebimento e pagamentos em um único fluxo de trabalho. A Kojo também se conecta aos sistemas ERP e de gestão de projetos já utilizados, ajudando a reduzir a entrada manual de dados, aumentar a precisão dos pedidos com ferramentas de IA e acompanhar a disponibilidade e os custos dos materiais. A empresa tem foco nas operações de construção, nas quais a coordenação confiável de compras e estoque pode contribuir para uma execução mais produtiva dos projetos.
Analista de suporte a operações de receita
Dê suporte às operações de receita da Kojo, gerenciando cotações, pedidos e fluxos de trabalho do DocuSign no Salesforce. Mantenha os registros comerciais precisos e ajude a aprimorar os processos de RevOps.
Descrição
- Prepare cotações e formulários de pedido personalizados que contemplem termos contratuais complexos, alterações e créditos.
- Crie e atualize oportunidades, cotações, formulários de pedido e envelopes do DocuSign.
- Solucione problemas com cotações e DocuSign relacionados à sincronização, aos detalhes das negociações, aos preços, às assinaturas e a erros de Closed Won.
- Acompanhe o status das aprovações e confirme as aprovações necessárias para as negociações antes do envio dos contratos.
- Gerencie alterações de titularidade e encaminhamento de contas, créditos, mesclagem de registros duplicados, problemas com campos e acesso no Salesforce, divergências em renovações, cancelamentos e dúvidas sobre ferramentas de RevOps.
- Analise as solicitações recebidas, resolva problemas, encaminhe demandas de Salesforce quando necessário e atualize quem fez a solicitação.
- Confira se datas, valores, produtos e créditos no Salesforce correspondem aos contratos assinados.
- Confirme se as oportunidades de renovação necessárias foram criadas e mantenha os dados organizados para cancelamentos e alterações contratuais.
- Identifique padrões recorrentes nas solicitações e defina as necessidades de modelos, campos, regras de validação, fluxos ou documentação de autoatendimento.
- Trabalhe com a pessoa coordenadora de Revenue Operations, representantes de vendas, gerentes de Customer Success e clientes.
Requisitos
- Pelo menos dois anos de experiência em operações de receita, deal desk, operações de vendas, gestão de pedidos ou suporte a Salesforce em uma empresa B2B de SaaS.
- Experiência prática com o modelo de dados de oportunidades, cotações e produtos do Salesforce.
- Familiaridade com relatórios, visualizações de lista e atualizações em massa no Salesforce.
- Experiência configurando campos, listas de opções, regras de validação, layouts de página e fluxos simples no Salesforce.
- Certificação de administrador do Salesforce ou experiência equivalente.
- Experiência com modelos, campos de mesclagem e abas, roteamento, lembretes e configurações de expiração do DocuSign.
- Experiência calculando prorrateios contratuais, datas de início alinhadas, contagem de dias, cronogramas de pagamentos divididos e totais de vários anos.
- Capacidade de editar formulários de pedido com precisão no Word.
- Inglês escrito preciso e inglês falado suficiente para reuniões diárias de trabalho em equipe.
- Residir na América Latina.
- Disponibilidade para trabalhar em horários que coincidam com o fuso horário Central dos EUA por pelo menos quatro horas por dia.
- Disponibilidade flexível durante a última semana de cada trimestre.
Benefícios
- Concessão de participação acionária para novas contratações.
- Pacote completo de benefícios e vantagens para funcionários em tempo integral nos Estados Unidos.
- Trabalho totalmente remoto nas Américas do Norte e do Sul.
- Trabalho remoto em horário comercial alinhado ao fuso horário local da pessoa funcionária.