Kojo desarrolla software para que los contratistas especializados en oficios gestionen la adquisición de materiales, las herramientas y el inventario en proyectos de construcción. Su plataforma facilita el trabajo de equipos de climatización y mecánica, hormigón, techado, electricidad y pavimentos, al reunir en un mismo flujo la planificación, las compras, el seguimiento de pedidos, la recepción y los pagos. Kojo también se integra con sistemas ERP y de gestión de proyectos existentes, lo que ayuda a reducir la introducción manual de datos, mejorar la precisión de los pedidos con herramientas de IA y seguir la disponibilidad y los costos de los materiales. La empresa se centra en las operaciones de construcción, donde una coordinación fiable de compras e inventario puede contribuir a ejecutar proyectos con mayor productividad.
Analista de soporte de operaciones de ingresos
Apoya las operaciones de ingresos de Kojo gestionando cotizaciones, pedidos y flujos de trabajo de DocuSign en Salesforce. Mantén los registros comerciales precisos y contribuye a mejorar los procesos de RevOps.
Descripción
- Prepara cotizaciones y formularios de pedido personalizados que contemplen condiciones contractuales complejas, modificaciones y créditos.
- Crea y actualiza oportunidades, cotizaciones, formularios de pedido y sobres de DocuSign.
- Resuelve problemas con cotizaciones y DocuSign relacionados con la sincronización, los detalles de las operaciones, los precios, las firmas y los errores de Closed Won.
- Haz seguimiento del estado de las aprobaciones y confirma que las operaciones cuenten con las aprobaciones necesarias antes de enviar los acuerdos.
- Gestiona cambios de titularidad y asignación de cuentas, créditos, fusiones de registros duplicados, problemas con campos y accesos de Salesforce, discrepancias en renovaciones, cancelaciones y consultas sobre herramientas de RevOps.
- Revisa las solicitudes entrantes, resuelve problemas, deriva el trabajo de Salesforce cuando sea necesario e informa a quienes hicieron las solicitudes.
- Comprueba que las fechas, los importes, los productos y los créditos de Salesforce coincidan con los acuerdos firmados.
- Confirma que estén creadas las oportunidades de renovación necesarias y mantén los datos ordenados para las cancelaciones y modificaciones.
- Detecta patrones en las solicitudes recurrentes y define las necesidades de plantillas, campos, reglas de validación, flujos o documentación de autoservicio.
- Colabora con la persona coordinadora de Revenue Operations, representantes de ventas, responsables de Customer Success y clientes.
Requisitos
- Al menos dos años de experiencia en operaciones de ingresos, gestión de operaciones comerciales, operaciones de ventas, gestión de pedidos o soporte de Salesforce en una empresa B2B de SaaS.
- Experiencia práctica con el modelo de datos de Salesforce para oportunidades, cotizaciones y productos.
- Soltura con los informes, las vistas de lista y las actualizaciones masivas de Salesforce.
- Experiencia configurando campos, listas de selección, reglas de validación, diseños de página y flujos sencillos en Salesforce.
- Certificación de administrador de Salesforce o experiencia equivalente.
- Experiencia con plantillas, campos de combinación y pestañas, rutas de envío, recordatorios y opciones de vencimiento de DocuSign.
- Experiencia calculando prorrateos contractuales, fechas de renovación alineadas, cantidad de días, calendarios de pagos fraccionados y totales plurianuales.
- Capacidad para editar formularios de pedido con precisión en Word.
- Inglés escrito preciso e inglés oral suficiente para las sesiones diarias de trabajo en equipo.
- Residencia en América Latina.
- Disponibilidad para coincidir al menos cuatro horas al día con el horario central de EE. UU.
- Disponibilidad flexible durante la última semana de cada trimestre.
Beneficios
- Asignación de acciones para nuevas contrataciones.
- Paquete completo de beneficios y ventajas para empleados a tiempo completo con sede en Estados Unidos.
- Modalidad de trabajo totalmente remota en América del Norte y del Sur.
- Trabajo remoto durante un horario laboral acorde con la zona horaria local de cada persona.