ICW Group to firma ubezpieczeniowa obsługująca przedsiębiorstwa i ich pracowników w zakresie ubezpieczeń od wypadków przy pracy, ryzyk katastroficznych oraz reasekuracji przyjętej. Jej działalność obejmuje zgłaszanie roszczeń, zarządzanie ryzykiem, bezpieczeństwo w miejscu pracy oraz praktyczne materiały pomagające agentom i ubezpieczającym zarządzać ochroną ubezpieczeniową i roszczeniami. Firma wspiera również działalność filantropijną skoncentrowaną na poprawie jakości życia dzieci, jednocześnie kładąc nacisk na obsługę klienta i bezpieczniejsze miejsca pracy.
Starszy specjalista ds. likwidacji roszczeń pracowniczych — Pleasanton, Kalifornia
Prowadź złożone roszczenia z tytułu odszkodowań pracowniczych w Kalifornii dla ICW Group, ubezpieczyciela. Zarządzaj postępowaniami sądowymi, rezerwami, świadczeniami, dochodzeniami i sprawiedliwym rozstrzyganiem roszczeń.
Opis
- Nadzorować portfel roszczeń o umiarkowanym i wysokim stopniu złożoności
- Komunikować się z ubezpieczającymi, agentami, prawnikami i świadkami w celu gromadzenia informacji oraz zapewniania obsługi klienta
- Badać zakres odpowiedzialności z tytułu roszczeń, konsultować się z ekspertami i opracowywać rekomendacje strategiczne
- Dążyć do rozstrzygnięć poprzez mediacje, negocjacje, odmowy wypłaty, postępowania sądowe i propozycje ugód
- Stosować obowiązujące przepisy stanowe lub regulacje właściwego organu wraz z wewnętrznymi zasadami likwidacji roszczeń
- Zarządzać pełnomocnikami obrony podczas postępowań sądowych oraz monitorować związane z nimi honoraria i koszty prawne
- Współpracować z kolegami z różnych działów przy projektach i inicjatywach dotyczących procesów
- Wskazywać możliwości usprawnienia procesów i rekomendować odpowiednie praktyki branżowe
- Dbać o prawidłowość informacji w systemie obsługi roszczeń na potrzeby raportowania regulacyjnego
- Dzielić się wiedzą oraz mentorować lub szkolić mniej doświadczonych członków zespołu
- Opracowywać i przedstawiać wewnętrznym oraz zewnętrznym interesariuszom aktualizacje dotyczące statusu roszczeń
- Administrować, zarządzać i zatwierdzać świadczenia dla poszkodowanych pracowników w ramach przyznanych uprawnień
- Ustalać i modyfikować rezerwy zgodnie z polityką firmy
- Sprawiedliwie rozstrzygać roszczenia, terminowo wypłacając świadczenia wymagane prawem
- Zapewniać wskazówki techniczne dotyczące złożonych strategii rozstrzygania oraz inicjatyw związanych ze specjalistyczną obsługą roszczeń
- Zarządzać złożonymi roszczeniami dotyczącymi kosztów medycznych, postępowań sądowych, śmierci, całkowitej trwałej niezdolności do pracy, dożywotnich rent i długoterminowego rozstrzygania
- Przyspieszać rozstrzyganie dzięki strategiom ugodowym, rezerwowym i zarządzaniu medycznemu
- Monitorować właściwe orzecznictwo i odbywać szkolenia związane z pracą
- Wykonywać obowiązki w środowisku biurowym z wykorzystaniem komputerów, telefonów, kopiarek i innego standardowego sprzętu
Wymagania
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim lub równoważne połączenie wykształcenia i doświadczenia
- Co najmniej pięć lat odpowiedniego doświadczenia w obsłudze roszczeń
- Doświadczenie w obsłudze złożonych roszczeń będących przedmiotem postępowania sądowego będzie dużym atutem
- Certyfikat z zakresu odszkodowań pracowniczych spełniający wymagane standardy dotyczące szkolenia, doświadczenia i umiejętności
- Stanowa licencja na obsługę odszkodowań pracowniczych, jeśli wymaga jej dany oddział
- Zaawansowana wiedza z zakresu obsługi roszczeń pracowniczych, ustalania rezerw, zarządzania postępowaniami sądowymi i strategii rozstrzygania
- Praktyczna znajomość obowiązujących przepisów i ograniczeń jurysdykcyjnych
- Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej, zarządzania czasem, organizacji pracy i dbałości o szczegóły
- Umiejętność skutecznego uczenia się i wykorzystywania nowych technologii
- Umiejętność czytania, analizowania i interpretowania dokumentów technicznych oraz prawnych
- Umiejętność przygotowywania raportów i korespondencji biznesowej
- Umiejętność odpowiadania na pytania lub skargi klientów, osób zgłaszających roszczenia i organów regulacyjnych
- Umiejętność prezentowania informacji na spotkaniach, kierownictwu i klientom
- Umiejętność rozwiązywania praktycznych problemów w sytuacjach o ograniczonym stopniu standaryzacji
- Umiejętność skutecznego dostosowywania się do szybkiego i zmiennego środowiska pracy
- Na tym stanowisku firma nie zapewnia sponsorowania zatrudnienia
Benefity
- Konkurencyjny pakiet świadczeń
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
- Plan emerytalny 401(k) z dopłatą firmy
- Możliwość uzyskania premii
- Płatny czas wolny
- Płatne dni świąteczne w ciągu roku
- Pełne wsparcie w dalszym kształceniu
- Praca wymagająca i społecznie znacząca
- Środowisko pracy, w którym pracownicy mogą wyrażać swoje opinie i czuć, że są jego częścią
- Różnorodne środowisko pracy