MAG (Airports Group) exploiteert Manchester Airport en andere luchthavens in het Verenigd Koninkrijk en combineert luchthavenbeheer met passagiersgerichte reisdiensten. De activiteiten omvatten onder meer parkeren, luchthavenlounges, reisassistentie, de beveiligingsdiensten FastTrack en TimeSlot en online boekingen voor vluchten, parkeerplaatsen en luchthavenhotels. Met een groot personeelsbestand brengt MAG expertise op het gebied van reizen, logistiek en aanverwante adviesfuncties samen om het vervoer van passagiers en de dagelijkse exploitatie van grote luchthavens te ondersteunen.
Manager Retail Operations – Luchthaven Manchester
Beheer retail- en commerciële partnerschappen op Manchester Airport en help de passagierservaring, omzet, productbeschikbaarheid en operationele normen te verbeteren.
Beschrijving
- Ondersteun het beheer van de retail- en commerciële partners van Manchester Airport
- Verbeter de passagierservaring, commerciële prestaties, retailnormen en operationele efficiëntie
- Bouw sterke werkrelaties op binnen eten en drinken, essentiële en gespecialiseerde retail en horeca
- Beïnvloed prestaties om de omzet te verhogen, productbeschikbaarheid te behouden en consistente operationele normen te waarborgen
- Plan voor seizoensveranderingen, infrastructuurontwikkelingen en passagiersvraag
- Zorg dat de retailactiviteiten effectief blijven en voorbereid zijn op veranderingen
Vereisten
- Sterke organisatorische, communicatieve en probleemoplossende vaardigheden
- Ervaring met stakeholderrelaties en retailpartnerschappen
- Commercieel inzicht, inclusief ervaring met het beheren van KPI's en prestaties
- Vermogen om onder druk te werken in een snelle operationele omgeving
- Sterke leiderschaps-, beïnvloedings- en samenwerkingsvaardigheden over verschillende functies heen
- Ervaring met klantervaring, audits en mysteryshopping
- Vermogen om gegevens te analyseren en voortdurende verbetering te stimuleren
- Sterke IT-vaardigheden en vermogen om met concurrerende prioriteiten om te gaan
- Leiderschapsvermogen
- IT-vaardigheid
- Regelmatig werken in de vroege ochtend, late avond en weekenden om aan de bedrijfsbehoeften te voldoen
Voordelen
- Flexibel pensioenplan van het bedrijf met bijdrageopties tot 10%, aanpasbaar aan persoonlijke behoeften
- 24 vakantiedagen plus feestdagen
- Gratis parkeren
- Gesubsidieerd openbaar vervoer
- Een breed aanbod aan bedrijfskortingen
- Twee dagen vrijwilligerswerk per jaar
- Gratis virtuele huisartsendienst die 24 uur per dag en zeven dagen per week beschikbaar is
- Care Concierge-service