MAG (Airports Group) gestiona el aeropuerto de Manchester y otros aeropuertos del Reino Unido, combinando la administración aeroportuaria con servicios de viaje centrados en los pasajeros. Sus operaciones abarcan ámbitos como el aparcamiento, las salas VIP de los aeropuertos, la asistencia al viajero y los servicios de seguridad FastTrack y TimeSlot, además de la reserva en línea de vuelos, plazas de aparcamiento y hoteles aeroportuarios. Con una plantilla amplia, MAG reúne conocimientos especializados en viajes, logística y funciones de consultoría relacionadas para facilitar el desplazamiento de los pasajeros y el funcionamiento diario de importantes aeropuertos.
Gerente de Operaciones Minoristas – Aeropuerto de Manchester
Gestiona las alianzas comerciales y minoristas del aeropuerto de Manchester para mejorar la experiencia de los pasajeros, los ingresos, la disponibilidad de productos y los estándares operativos.
Descripción
- Apoyar la gestión de los socios comerciales y minoristas del aeropuerto de Manchester
- Mejorar la experiencia de los pasajeros, el rendimiento comercial, los estándares minoristas y la eficiencia operativa
- Desarrollar relaciones de trabajo sólidas con los sectores de alimentación y bebidas, comercio minorista esencial y especializado, y hostelería
- Impulsar el rendimiento para aumentar los ingresos, mantener la disponibilidad de productos y garantizar estándares operativos uniformes
- Planificar los cambios estacionales, las mejoras de infraestructura y la demanda de pasajeros
- Mantener unas operaciones minoristas eficaces y preparadas para el cambio
Requisitos
- Sólidas habilidades de organización, comunicación y resolución de problemas
- Experiencia en la gestión de relaciones con partes interesadas y alianzas minoristas
- Visión comercial, incluida experiencia en la gestión de indicadores clave de rendimiento (KPI) y resultados
- Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno operativo dinámico
- Sólidas habilidades de liderazgo, influencia y colaboración interfuncional
- Experiencia en experiencia del cliente, auditorías y compras misteriosas
- Capacidad para analizar datos e impulsar la mejora continua
- Sólidas competencias informáticas y capacidad para gestionar prioridades simultáneas
- Capacidad de liderazgo
- Conocimientos informáticos
- Disponibilidad para trabajar habitualmente a primera hora de la mañana, a última hora de la tarde y los fines de semana, según las necesidades del negocio
Beneficios
- Plan de pensiones de empresa flexible, con opciones de aportación de hasta el 10 % y ajustable a las necesidades personales
- 24 días de vacaciones anuales, además de los festivos
- Aparcamiento gratuito
- Transporte público subvencionado
- Amplia variedad de descuentos de empresa
- Dos días de voluntariado al año
- Servicio de médico de cabecera virtual gratuito, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana
- Servicio Care Concierge