MAG (Airports Group) exploite l’aéroport de Manchester et d’autres aéroports au Royaume-Uni, en associant la gestion aéroportuaire à des services de voyage axés sur les passagers. Ses activités couvrent notamment le stationnement, les salons d’aéroport, l’assistance aux voyageurs, ainsi que les services de sécurité FastTrack et TimeSlot, sans oublier la réservation en ligne de vols, de places de stationnement et d’hôtels d’aéroport. Avec un effectif important, MAG réunit des compétences dans les domaines du voyage, de la logistique et du conseil associé afin de faciliter les déplacements des passagers et le fonctionnement quotidien de grands aéroports.
Responsable des opérations commerciales – Aéroport de Manchester
Gérez les partenariats commerciaux et de vente au détail à l’aéroport de Manchester afin d’améliorer l’expérience des passagers, les revenus, la disponibilité des produits et les normes opérationnelles.
Description
- Participer à la gestion des partenaires commerciaux et de vente au détail de l’aéroport de Manchester
- Améliorer l’expérience des passagers, les performances commerciales, les normes de vente au détail et l’efficacité opérationnelle
- Développer de solides relations de travail dans les secteurs de la restauration, du commerce de détail essentiel et spécialisé, et de l’hôtellerie
- Influencer les performances pour accroître les revenus, maintenir la disponibilité des produits et garantir des normes opérationnelles constantes
- Anticiper les variations saisonnières, les évolutions des infrastructures et la demande des passagers
- Veiller à l’efficacité des opérations commerciales et à leur capacité à s’adapter au changement
Exigences
- Solides compétences en organisation, communication et résolution de problèmes
- Expérience de la gestion des relations avec les parties prenantes et des partenariats commerciaux
- Sens commercial, avec notamment une expérience de la gestion des indicateurs clés de performance (KPI) et des résultats
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement opérationnel dynamique
- Solides compétences en leadership, en influence et en collaboration transversale
- Expérience de l’expérience client, des audits et des visites mystères
- Capacité à analyser les données et à favoriser l’amélioration continue
- Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité à gérer des priorités concurrentes
- Aptitudes au leadership
- Maîtrise des outils informatiques
- Disponibilité pour travailler régulièrement tôt le matin, tard le soir et le week-end, selon les besoins de l’activité
Avantages
- Régime de retraite d’entreprise flexible, avec des options de cotisation jusqu’à 10 %, ajustables selon les besoins personnels
- 24 jours de congés annuels, auxquels s’ajoutent les jours fériés
- Stationnement gratuit
- Transports en commun subventionnés
- Large choix de réductions proposées par l’entreprise
- Deux jours de bénévolat par an
- Service gratuit de médecin généraliste en ligne, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
- Service Care Concierge