リモート営業・カスタマーサービス担当者
問い合わせへの対応、見込み客の選定、リテール営業チームへの引き継ぎを通じて、Longbridge Financial のリバースモーゲージ利用者をサポートします。 電話での受発信、フォローアップの予約、資料一式の送付、CRMの記録管理を担当します。
仕事内容
- 電話でリバースモーゲージプログラムに関する顧客からの問い合わせに対応する
- 見込み顧客に電話し、プログラムを紹介する
- リテール営業チーム向けの営業機会を開拓する
- 見込み顧客のリバースモーゲージプログラムへの関心を高める
- 年齢、ローン・トゥ・バリュー比率、住宅所有状況など、プログラムの基準に照らして顧客の適格性を評価する
- 関心があり、適格な顧客を営業チームにつなぐ
- フォローアップの予約を設定する
- 顧客に資料一式を郵送する
- 営業CRMに取引メモを記録する
応募要件
- Microsoft Officeなどの基本的なコンピューターアプリケーションを使用できること
- テンキーによるデータ入力スキルがあること
- ソフトフォンシステムを熟練して操作できること
- カスタマーサービスの業務経験があること
- リバースモーゲージ商品について基本的な理解があること
- 住宅ローン業界の知識があること
- 書面および口頭で効果的にコミュニケーションできること
- 整理整頓して業務に取り組み、成果を重視できること
- 1日に100件を超える電話をかけられること
- 事業で定める生産目標を達成できること
- 二言語を話せる方は尚可
- ヒューストンオフィスでの研修に参加すること
福利厚生
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- フレキシブル支出口座および医療貯蓄口座の選択肢
- 各種任意加入商品および割引
- 会社マッチング拠出のある401(k)プラン
- 有給休暇
- 有給祝日
- 会社負担の生命保険
- 専門能力開発および研修
- 明確なキャリアパス
- チームビルディング活動
- 友好的な競争イベント
- 充実した福利厚生一式
