원격 영업 및 고객 서비스 담당자
문의 응대, 잠재 고객 선별, 리테일 영업팀으로의 인계 조율을 통해 Longbridge Financial의 역모기지 고객을 지원합니다. 인바운드 및 아웃바운드 통화, 후속 상담 예약, 안내 자료 발송, CRM 기록 관리를 담당합니다.
설명
- 전화로 역모기지 프로그램에 관한 고객 문의에 응대합니다
- 잠재 고객에게 전화해 프로그램을 소개합니다
- 리테일 영업팀을 위한 영업 기회를 발굴합니다
- 잠재 고객의 역모기지 프로그램에 대한 관심을 높입니다
- 연령, 대출가치비율, 주택 소유 여부 등 프로그램 지침에 따라 고객의 자격을 평가합니다
- 관심이 있고 자격을 갖춘 고객을 영업팀과 연결합니다
- 후속 상담 일정을 예약합니다
- 고객에게 안내 자료를 우편으로 발송합니다
- 영업 CRM에 거래 메모를 기록합니다
지원 자격
- Microsoft Office를 포함한 기본 컴퓨터 응용 프로그램을 사용할 수 있어야 합니다
- 10키 데이터 입력 능력을 갖춰야 합니다
- 소프트폰 시스템을 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다
- 고객 서비스 업무 경력이 있어야 합니다
- 역모기지 상품에 대한 기본적인 이해가 있어야 합니다
- 모기지 업계 지식이 있어야 합니다
- 문서 및 구두로 효과적으로 의사소통할 수 있어야 합니다
- 체계적이고 성과 지향적으로 업무를 수행해야 합니다
- 하루에 100건이 넘는 전화를 걸 수 있어야 합니다
- 사업부가 정한 생산성 목표를 달성해야 합니다
- 이중 언어 구사 능력은 우대합니다
- 휴스턴 사무실에서 진행되는 교육에 참석해야 합니다
복리후생
- 의료 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 유연 지출 계좌 및 건강 저축 계좌 선택 사항
- 다양한 자발적 가입 상품 및 할인
- 회사 매칭이 제공되는 401(k) 플랜
- 유급 휴가
- 유급 공휴일
- 회사 부담 생명 보험
- 전문성 개발 및 교육
- 명확한 경력 경로
- 팀 빌딩 활동
- 친선 경쟁 활동
- 종합 복리후생 패키지