遠端銷售與客戶服務專員
透過回覆諮詢、篩選潛在客戶並安排轉介至零售銷售團隊，協助 Longbridge Financial 的反向房屋貸款客戶。 工作內容包括接聽及撥打電話、安排後續預約、寄送資料包，以及維護客戶關係管理紀錄。
說明
- 透過電話回覆客戶對反向房屋貸款方案的諮詢
- 致電潛在客戶介紹此方案
- 為零售銷售團隊開發銷售機會
- 提升潛在客戶對反向房屋貸款方案的興趣
- 依照方案指引評估客戶資格，包括年齡、貸款成數及房屋所有權狀況
- 將有興趣且符合資格的客戶轉介給銷售團隊
- 安排後續預約
- 以郵寄方式寄送資料包給客戶
- 在銷售客戶關係管理系統中記錄交易備註
職位要求
- 會使用基本電腦應用程式，包括 Microsoft Office
- 具備 10 鍵數字鍵盤輸入能力
- 熟練使用軟體電話系統
- 具備客戶服務相關背景
- 基本了解反向房屋貸款產品
- 具備房貸產業知識
- 具備良好的書面及口語溝通能力
- 工作有條理並以成果為導向
- 能夠每天撥打超過 100 通電話
- 達成業務所訂定的產能目標
- 具備雙語能力者佳
- 參加在休士頓辦公室舉辦的訓練
福利待遇
- 醫療保障
- 牙科保障
- 視力保障
- 彈性支出帳戶及健康儲蓄帳戶選項
- 多種自選產品及折扣
- 公司提撥配比的 401(k) 退休計畫
- 帶薪休假
- 帶薪假日
- 公司支付的人壽保險
- 專業發展與訓練
- 明確的職涯發展路徑
- 團隊建立活動
- 友善競賽
- 完整福利方案