カスタマーサクセスマネージャー—ニューヨーク州オールバニー（ハイブリッド）
自動車ディーラーによる UVeye の AI 車両検査プラットフォームの導入を支援し、ソリューションの価値を実現して利用を拡大します。アカウント分析、ビジネスコンサルティング、定期的な現地対応を通じて顧客関係を構築します。
仕事内容
- 顧客が UVeye を効果的に使用し、既存のプロセスに統合できるようトレーニングする
- 顧客の事業についてコンサルティングを行い、UVeye による測定可能な投資対効果と価値の実現を支援する
- 強固な顧客関係を築き、UVeye の支持者を育成する
- 顧客の事業目標、課題、UVeye がさらなる価値を提供できる機会を評価する
- アカウント統計、利用状況、パフォーマンス指標を確認し、顧客成果を改善する
- 複数の顧客関係を同時に管理する
- 追加のソリューションやツールによって顧客ポートフォリオを拡大する機会を見つけ、管理する
- 自動車ディーラーの現場で定期的に勤務する
- 必要に応じて、ディーラーのサービスレーン、検査エリア、ショールーム、屋外駐車場を移動する
応募要件
- 自動車 SaaS におけるカスタマーサクセス、アカウント管理、または類似職種で 3 年以上の経験
- 日々の固定業務および変動業務に直接関わるディーラー経験 3 年以上
- 複数のアカウントとプロジェクトを管理できること
- 顧客ライフサイクル全体を通じて信頼関係を築けること
- 変化が速く、常に変動する環境で成果を上げられること
- 優れた整理力と優先順位付け能力
- 細部への高い注意力
- 商業的な理解力
- ソフトウェア、ダッシュボード、分析ツール、CRM プラットフォームに関する一般的な知識
- 自動車業界に関する一般的な理解があれば尚可
- 約 50% の出張が可能であること
- ディーラー環境で定期的に現場勤務できること
- 暑さ、寒さ、雨、その他の屋外環境要因を含む変化する状況で勤務できること
- 必要に応じて個人用保護具（PPE）を使用できること
福利厚生
- 医療、歯科、眼科の補償
- 会社による 401(k) マッチング
- 有給休暇 20 日
- 会社が費用を負担する祝日休暇
- 会社が米国全土に拡大する中でのキャリア成長機会
- ボーナス支給対象
- キャリア成長機会
- 機会均等雇用