Marsは、食品・飲料、ペットケア、栄養、ヘルスケアの分野で事業を展開するグローバルなメーカーです。M&M'S、Snickers、Skittlesをはじめとする著名な菓子・スナックブランドに加え、ペットの健康と栄養を支える製品やサービスも取り扱っています。製造事業から消費者向けビジネスまで幅広く展開し、ブランド、製品、グローバルな事業運営に関わる多様な職種で人材を採用しています。また、サステナビリティ、責任ある調達、インクルージョン、人々とペット、そして地球のより良い未来に向けた取り組みも重視しています。
販売スーパーバイザー – Hotel Chocolat、バージニア州アレクサンドリア
Hotel Chocolatのアレクサンドリア・キングストリート店で、販売スーパーバイザーとして顧客体験、カカオ製品のデモンストレーション、店舗運営を担います。スタッフを指導し、優れたサービスと店舗運営を通じて販売実績を支えます。
仕事内容
- 店長およびアシスタントストアマネージャーと連携し、優れた顧客体験、運営基準、計画された財務成果を実現する
- 一貫したサービスと業績を維持する現場リーダーシップを発揮する
- 地域およびクラスターのアシスタントストアマネージャーと協力して小売戦略を実行する
- Hotel Chocolatの文化に沿って、高業績チームを率い、参画を促し、育成する
- 顧客中心の体験と効果的な販売手法によって売上を伸ばす
- 商品知識、販売スキル、体験型アクティビティを通じて卓越したサービスを提供する
- ステークホルダー、モール運営者、地域社会にブランドを代表して対応する
- ビジュアル、マーケティング、オペレーションの各チームと連携し、効果的な実行を確保する
- 商品、カカオ、アレルゲン、サステナビリティ、倫理に関する知識を蓄積し共有する
- 商品の試食とデモンストレーションを実施する
- 健康・安全基準に従って納品を受け入れ、在庫を安全に管理する
- 商品ディスプレイ、清潔さ、賞味期限、在庫管理、正確性を維持する
- 日々の運営、衛生、安全、開店・閉店手順を監督する
- 店舗運営予算を確認し、効率化の機会を特定する
- 継続的な運営改善を実行に移す
- スタッフを評価、育成、指導、シフト編成、動機付けし、成果を測定する
- スタッフのエンゲージメントを高め、店舗の業績指標を改善する
応募要件
- 少なくとも2年のカスタマーサービス経験が必須
- 小売業でのリーダー経験があれば尚可
- チームで協力して共通の目標や指標を達成した経験
- 必要に応じて同僚や業務量の要件を柔軟にサポートできること
- 商品カテゴリーを識別し、ディスプレイ、在庫水準、季節のプロモーション、特別オファーに関するガイドラインに従えること
- 在庫管理の経験があれば尚可
- 同僚やマネージャーとオープンに、誠実に、敬意を持って、明確にコミュニケーションできること
- 商品の栽培方法や生産方法を含む幅広い商品知識を学べること
- カカオに関心があり、さまざまな味わいと該当するアレルゲンについて学ぶ意欲があること
- 店舗の鍵を預かり、開店・閉店手順を完了できること
- 健康・安全に関するコンプライアンスの知識
- Hotel Chocolatの価値観と行動を体現できること
福利厚生
- 柔軟なシフト勤務
- 401(k)および有給休暇
- 授業料払い戻し制度
- メンタルヘルス福利厚生
- 1つの問題につき、各暦年で8回まで無料の対面カウンセリング
- 継続的な能力開発プログラム
- 法人および店舗割引
- 店舗およびMars Inc.内でのキャリア機会
- 変動報酬
- 医療・歯科福利厚生