電気機械フィールドサービス技術者 III ― シアトル、オンサイト
シアトルの顧客先で、G+Dの通貨セキュリティ機器にサービスを提供します。複雑な電気機械システムの診断、修理、設置、保守を行いながら、オペレーターとフィールドサービスチームを支援します。
仕事内容
- 顧客先で複雑な電気機械設備のサービス、設置、修理を行う
- サービス依頼に対応し、現地で予防保守および是正保守を完了する
- 設備オペレーターの運用上の問題解決を支援する
- エスカレーションされた技術およびサービス上の問題を管理する
- 機械、電子ハードウェア、ソフトウェア、システムの障害をトラブルシューティングする
- 設備のダウンタイムを削減する信頼性の高い修理を行う
- 製品の故障パターンおよび保守性に関する懸念について報告書を作成する
- 記録、サービス報告書、在庫書類を管理する
- 部品在庫を管理し、修理および補充のための発送を手配する
- 工具および試験機器を追跡する
- 承認済みの手順に従って保守作業を文書化する
- エスカレーション手順を適用し、社内スタッフおよび顧客管理者と連絡を取る
- 顧客に情報を提供し、サービスニーズを予測する
- 経験の浅いフィールドサービス技術者への現地トレーニングを支援する
- 担当区域およびその他の地域へ出張し、フィールドエンジニアを補完する
- 安全に作業し、会社の安全方針および手順を遵守する
- その他、割り当てられた業務を遂行する
応募要件
- 高等学校卒業資格またはGEDが必要
- 関連する実務経験が4年以上あり、そのうち2年以上はフィールドサービス経験であること
- 電気機械設備を扱う実務経験が必須
- 顧客対応業務の経験が必要
- 電気機械システムのトラブルシューティング能力を証明できること
- 電子工学の原理を理解していること
- コンピューター、PC、ネットワークに関する実務知識
- ノートパソコンまたはタブレットを使って事務作業および診断作業を行えること
- 口頭および書面での優れたコミュニケーション能力
- 個人情報を提供し、商用フィールドサービス技術者に必要なゲーミングライセンスを取得する意思があること
- 長時間勤務および出張に対応できること
- 必要に応じてシフト勤務が可能であること
- 準学士号または職業学校・技術学校の修了証書もしくは卒業証書があれば望ましい
- ソレノイド、ベルト、ローラー、ベアリング、空気圧機器、ガイドの経験があれば有利
福利厚生
- 業務上の必要に応じて自家用車の使用を求められる場合があります
- 業務上の必要に応じて社用車両の管理を担当する場合があります
- 正式な研修、現地指導、実践的な学習を受けられます
- 機会均等雇用主であり、インクルーシブな職場環境を提供します