נציג שירות לקוחות רשום בתחום הברוקראז׳
Truistתמיכה ביועצים הפיננסיים של Truist בשירותי ברוקראז׳ ללקוחות, בביצוע עסקאות, בתפעול חשבונות ובתמיכה במכירות. משרה מלאה מהמשרד, למתן שירות ללקוחות בסניפים באזור אטלנטה.
פתח
SailPoint מפתחת תוכנות לאבטחת זהויות עבור ארגונים מודרניים. הפורטפוליו שלה כולל את IdentityIQ ואת Identity Security Cloud, המסייעים לארגונים לנהל את הגישה של עובדים ושל גורמים שאינם עובדים, לאבטח הרשאות ונתונים בענן, להפחית סיכוני סייבר ולתמוך בעמידה בדרישות רגולטוריות. החברה משלבת ממשל זהויות עם בינה מלאכותית ולמידת מכונה כדי להפוך תהליכי זהות לאוטומטיים ולשפר את היעילות של מערכות המידע. SailPoint משרתת ארגונים בתחומי הייעוץ, הבריאות, הלוגיסטיקה, החינוך, השירותים הפיננסיים והממשל.
מהנדס/ת אנליטיקה בכיר/ה, SailPoint
בנו את התשתית לניתוחי משאבי האנוש והעובדים של SailPoint באמצעות dbt, BigQuery ו-Tableau. תקננו מדדי כוח אדם, הגנו על מידע אישי ותמכו בדיווח בסיוע בינה מלאכותית.
תיאור
- צרו ותחזקו מודלים מודולריים של dbt ב-BigQuery.
- כוונו שאילתות SQL ומודלים של BigQuery לשיפור הביצועים ויעילות העלויות.
- בנו ותחזקו צינורות קליטת נתונים ממערכות מקור ומיישומי SaaS, כולל Workday.
- פתחו ונטרו תזמור ולוחות זמנים של תהליכי עבודה לנתונים.
- קבעו מדדים עסקיים עקביים למספר העובדים, לעזיבת עובדים ולמשפכי גיוס.
- הגדירו בדיקות ותיעוד של dbt והשתתפו בסקירות קוד.
- החילו בקרות פרטיות וגישה על מידע רגיש ואישי, כולל אבטחה ברמת השורה.
- צרו ותחזקו מקורות נתונים של Tableau ולוחות מחוונים תפעוליים וניהוליים.
- נהלו הרשאות Tableau, תהליכי פרסום ולוחות זמנים לרענון.
- הכינו מערכי נתונים לניתוח ולחיזוי של כוח האדם, כולל עזיבת עובדים ותכנון קיבולת גיוס.
- בחנו ניתוחים בסיוע בינה מלאכותית באמצעות BigQuery ו-Google Gemini וסייעו בהטמעתם.
- חקרו בעיות נתונים מהמקור ועד ליעד ופתרו את גורמי השורש.
- תרמו ל-CI/CD, לניהול גרסאות, לנוהלי פריסה, לתקני מידול, למוסכמות שמות ולתבניות לשימוש חוזר.
- עבדו עם בעלי עניין כדי לאסוף דרישות, להגדיר מדדי KPI ולקבוע את היקף מוצרי הנתונים וההמחשות.
- הובילו פרויקטי אנליטיקה מדרישות בעלי העניין ועד ללוחות מחוונים מאושרים ב-Tableau.
- שפרו את ביצועי השאילתות ומודלי dbt כדי לקצר את זמן העיבוד ולהפחית את עלויות מחסן הנתונים.
- תאמו אבות טיפוס לשאילתות בסיוע בינה מלאכותית עבור משתמשים עסקיים.
- הרחיבו את התמיכה באנליטיקה מעבר למשאבי אנוש בהתאם לשינויים בסדרי העדיפויות של הצוות.
דרישות
- ניסיון של 5–8 שנים בהנדסת אנליטיקה, בהנדסת נתונים או בתפקיד דומה.
- שליטה מתקדמת ב-SQL, כולל פונקציות חלון, CTE וכוונון ביצועי שאילתות.
- ניסיון מעשי בבנייה ובתחזוקה של מודלי dbt, בדיקות, מאקרואים ותיעוד.
- ניסיון עם מחסן נתונים בענן, רצוי BigQuery.
- ניסיון בבנייה או בתמיכה בצינורות נתונים ובשימוש בכלי תזמור כגון Airflow, Cloud Composer או כלי דומה.
- ניסיון מעשי ב-Tableau Desktop וב-Tableau Server או Tableau Cloud, כולל מקורות נתונים שפורסמו, שדות מחושבים, פרמטרים ואבטחה ברמת השורה.
- ניסיון בעבודה עם מידע רגיש או אישי ובהחלת בקרות פרטיות וגישה.
- שליטה ב-Git והיכרות עם תהליכי CI/CD.
- הבנת מידול ממדי, סכמות כוכב, רמת פירוט וממדים המשתנים לאט.
- ניסיון באיסוף דרישות של משתמשים עסקיים ובהמרתן לפתרונות נתונים.
- תשומת לב רבה לפרטים ומחויבות לדיוק הנתונים.
- יכולת תקשורת ברורה בכתב ובשיחה, כולל הסברת מושגים טכניים לקהלים לא טכניים ולקהל מנהלים.
- תואר ראשון בתחום STEM, בעסקים או בתחום קשור, או ניסיון שווה ערך (יתרון).
- ניסיון עם נתוני משאבי אנוש או כוח אדם.
- ניסיון עם נתוני Workday, כולל דוחות מותאמים אישית או אינטגרציות.
- ניסיון בשימוש בכלי בינה מלאכותית לשאילתות אנליטיות או לדיווח בשירות עצמי בסיוע בינה מלאכותית.
- ניסיון ב-Python לצינורות נתונים, לאוטומציה או לניתוח.
- ניסיון בכלי קליטת נתונים כגון Fivetran, Airbyte או כלי דומה.
- היכרות עם שירותי Google Cloud Platform מעבר ל-BigQuery.
- ניסיון בסביבת SaaS או אבטחת סייבר.
הטבות
- ביטוח רפואי, ביטוח שיניים וביטוח ראייה.
- כיסוי לאובדן כושר עבודה לטווח קצר ולטווח ארוך.
- ביטוח חיים וכיסוי למוות ולפירוק איברים מתאונה (AD&D).
- ביטוח חיים משלים לעובדים, לבני או בנות זוג ולילדים.
- חשבונות הוצאות גמישים לטיפול רפואי ולטיפול בתלויים, וכן חשבון הוצאות גמיש למטרות מוגבלות.
- תוכנית חיסכון והשקעה 401(k) עם התאמת הפרשות מצד החברה.
- מדיניות חופשה גמישה.
- שמונה ימי חג בתשלום מדי שנה.
- חופשת מחלה.
- חופשת הורות בתשלום.
- תוכנית סיוע לעובדים (EAP) ויועצי טיפול.
- סיוע משפטי אופציונלי וביטוח למחלות קשות, לתאונות, לאשפוז ולחיות מחמד.
- חשבון חיסכון רפואי (HSA) עם הפרשה מצד המעסיק.
- ייתכן שתהיו זכאים לתוכנית הבונוסים התאגידית של SailPoint או לעמלה ייחודית לתפקיד.
- ייתכן שתהיו זכאים להשתתפות בהון החברה.
משרות קשורות
מתמחה בשירותי לקוחות ב‑Visa
Visaהצטרפו לצוות של Visa במקסיקו סיטי ותמכו בקליטת לקוחות, במעקב אחר הכנסות, בדיווח וביוזמות אסטרטגיות. ההתמחות כוללת עבודה מעשית בפרויקטים, מפגשי למידה ומצגת מסכמת.
פתח
מנהל שירותי לקוחות לביטוח עסקי
Marsh McLennan
ארצות הברית
אילינוי84,500 $ – 157,500 $ / שנה
היברידימשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחותהובלת צוותי שירות לקוחות התומכים בהצעות הביטוח העסקי וההטבות של Marsh McLennan Agency. הדרכת עובדים, פיקוח על תהליכי העבודה וחיזוק השירות הממוקד בלקוחות.
פתח
מומחה/ית מתחיל/ה לשירות לקוחות משפטי
Job Duck
ארגנטינה
צ׳ילה
קולומביה
הונדורס
מקסיקו
פרו
אל סלבדור1,142 $ – 1,220 $ / חודש
מרחוקמשרה מלאהג׳וניוראין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: ספרדיתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחותניהול קליטת לקוחות, שיחות, פגישות ייעוץ ורישומי CRM עבור משרדי עורכי דין בארצות הברית. תחומי העיסוק כוללים תכנון עיזבון, צוואות וירושות, חלוקת נכסים ונזקי גוף.
פתח
מנהל/ת שירות ללקוחות ביטוח עסקי מרחוק — טקסס
Higginbothamניהול צורכי השירות של לקוחות ביטוח עסקי ושל מפיקים בהיגינבות'אם, מרחוק מטקסס. תיאום הרחבות, ביקורות, ביטולים, ענייני חיוב ועדכוני פוליסות.
פתח
מעצב/ת מוביל/ה לחוויית לקוח ולחוויית משתמש ב-Wolters Kluwer (היברידי, קופל, טקסס)
Wolters Kluwerהובלת מחקר ועיצוב מקצה לקצה בתהליכי עבודה מחוברים בתוכנות מס ובחשבונאות. שיתוף פעולה עם צוותי מוצר והנדסה לשיפור חוויית הלקוחות באמצעות עיצוב מבוסס ראיות.
פתח
רכז/ת קליטת פניות ושיגור טכנאים לשירות לקוחות
Fortify Companiesארצות הברית17 $ – 19 $ / שעה
מרחוקמשרה מלאהג׳וניוראין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחותתיאום שיחות לקוחות, שיגור טכנאים ומעקב אחר עבודות מרחוק עבור Rytech Restoration. תמיכה בטיפול בנזקי מים ובעובש ובשיקום נכסים.
פתח
מעצב ממשק משתמש וחוויית משתמש למשחקי מובייל (אירופה, עבודה מרחוק)
Vira Games
עיצוב ממשקים אינטואיטיביים, מערכות משחק ותהליכי מונטיזציה למשחקי המובייל של Vira Games. עבודה עם מעצבים, אמנים ומפתחים לשיפור חוויית השחקנים.
פתח
מעצב/ת מוצר
MWDN
עצבו מוצרים אינטואיטיביים ועשירים בנתונים בתחום הסייבר עבור חברת הגנת סייבר ישראלית, והובילו פיצ'רים משלב הגילוי ועד למימוש. עבדו על חוויות אינטרנט ומובייל.
פתח
מעצב מוצר, עבודה מרחוק ברומניה
MWDN
עיצוב תהליכי עבודה, לוחות מחוונים וממשקים רספונסיביים ואינטואיטיביים למוצר אבטחת סייבר לעסקים. שיתוף פעולה עם מפתחים כדי לקדם תכונות משלב הרעיון ועד למימוש, בחברת הגנת סייבר ישראלית.
פתח