Berry Law est un cabinet d’avocats axé sur le Nebraska et l’Iowa, qui assure une représentation juridique dans les affaires de dommages corporels et de défense pénale. Ses domaines d’activité comprennent également les recours des anciens combattants, le droit militaire et les actions collectives pour dommages de masse. Le cabinet adopte une approche centrée sur le client, avec notamment une représentation fondée sur des honoraires conditionnels dans les affaires de dommages corporels, tandis que son équipe d’avocats propose des consultations et un accompagnement juridique 24 heures sur 24.
Spécialiste du Recouvrement et Analyste des Comptes Clients à Distance au Nebraska - Berry Law
Berry Law recrute un Spécialiste du Recouvrement et Analyste des Comptes Clients à distance, basé au Nebraska, pour gérer les paiements clients, les créances, les rapports et l’analyse du recouvrement. Le poste associe recouvrement auprès des clients, tableaux de bord, prévisions et amélioration des processus.
Description
- Contacter rapidement les clients par téléphone, e-mail et SMS en suivant les calendriers établis de relance des comptes clients.
- Obtenir le paiement intégral ou le paiement immédiat le plus élevé possible tout en préservant les relations professionnelles avec les clients.
- Traiter avec précision les paiements, les autorisations ACH et les corrections de comptes.
- Consigner les démarches de recouvrement et les communications avec les clients conformément aux procédures établies.
- Examiner chaque jour les comptes attribués afin de repérer les problèmes de paiement, les erreurs de facturation ou les irrégularités du système.
- Transmettre les comptes complexes, les litiges et les situations sensibles concernant les clients au responsable des comptes clients, avec des solutions recommandées.
- Mener des initiatives spéciales de recouvrement pour les comptes présentant un retard de paiement important.
- Respecter les procédures relatives aux comptes clients et les normes de documentation requises.
- Créer et tenir à jour des tableaux de bord couvrant le DSO, les tendances d’ancienneté et la performance du recouvrement.
- Évaluer le comportement de paiement des clients afin d’identifier les signaux de risque et les possibilités d’amélioration des processus.
- Analyser les tendances des comptes clients pour orienter la mise à jour des politiques et des procédures.
- Préparer des rapports et des visualisations présentant la performance des comptes clients au responsable des comptes clients et au directeur financier.
- Contribuer par des analyses fondées sur les données aux prévisions de trésorerie et aux projections de recouvrement.
- Participer à des initiatives transversales nécessitant des connaissances en comptes clients ou en analyse financière.
- Rendre compte au responsable des comptes clients tout en soutenant le travail analytique dans le cadre d’une relation fonctionnelle avec le directeur financier.
Exigences
- Formation en gestion, comptabilité, finance ou dans une discipline connexe.
- Un diplôme de licence est préférable, mais non obligatoire.
- Au moins trois ans d’expérience dans un poste en contact avec les clients.
- Expérience pratique du recouvrement, des comptes clients ou des opérations de facturation.
- Maîtrise avancée de Microsoft Excel, notamment des tableaux croisés dynamiques, des formules et de l’analyse de données.
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale, avec professionnalisme dans les conversations difficiles.
- Grande rigueur, sens de l’organisation et souci exceptionnel du détail.
- Capacité à apprendre et à utiliser efficacement les plateformes comptables ou ERP ainsi que les outils de comptes clients.
- Autonomie et esprit d’initiative dans l’acquisition de nouvelles compétences techniques.
- Capacité d’analyse permettant de repérer les tendances et de tirer des informations utiles des données.
- Aptitude démontrée à gérer les relations clients tout en atteignant les objectifs financiers.
- Expérience des plateformes de veille stratégique ou de reporting telles que Power BI, Tableau, SQL ou des outils comparables.
- Connaissance de la visualisation des données et du développement de tableaux de bord.
- Intérêt pour l’obtention ou projet d’obtention d’une certification CPA ou d’une autre certification professionnelle pertinente.
- Expérience de la collaboration entre les fonctions financières et celles en contact avec les clients.
- Expérience ou connaissance des programmes d’amélioration des processus ou d’excellence opérationnelle.
- Expérience de la facturation ou du recouvrement dans un environnement de services professionnels.
Avantages
- Rémunération compétitive.
- Congés payés généreux.
- Plan 401(k) avec contribution de l’entreprise.
- Couverture médicale, dentaire et optique.
- Programme d’aide aux employés.
- Possibilités d’évolution professionnelle.
- Articles aux couleurs de l’entreprise et rencontres d’équipe.
- Possibilités de participer à des initiatives communautaires.
- Parcours d’intégration personnalisé.
- Environnement de travail axé sur la mission, exigeant un haut niveau de responsabilité et fondé sur la confiance et la performance.